Manager Operasional Cabang Surabaya

PT Sumber Resik Indonesia, yang dikenal dengan moto Always Clean, Always Resik, Always Sigap, sedang membuka kesempatan bagi profesional berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami di Jalan Stasiun Gubeng 5B, Ketabang Kel., Genteng, Surabaya, 60272, Indonesia. Kami mencari individu yang antusias untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan melalui peran strategis sebagai Manager Operasional Cabang Surabaya. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung, di mana Anda akan memiliki peluang untuk memimpin operasi harian serta mengembangkan layanan kebersihan dan keamanan di wilayah Surabaya, sehingga dapat menciptakan dampak positif langsung terhadap kualitas hidup klien dan masyarakat setempat.

Sebagai Manager Operasional Cabang Surabaya, Anda bertanggung jawab penuh atas pengawasan dan koordinasi seluruh aktivitas operasional cabang, termasuk manajemen rumah tangga, layanan kebersihan, dan keamanan. Tugas utama Anda meliputi merancang dan melaksanakan standar operasional prosedur yang efektif, memantau kinerja staf lapangan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui pemeliharaan kualitas layanan yang konsisten. Selain itu, Anda juga diharapkan untuk mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis baru, mengelola hubungan dengan klien, serta menyelesaikan masalah operasional secara proaktif demi menjaga reputasi PT Sumber Resik Indonesia sebagai mitra terpercaya dalam solusi fasilitas dan keamanan.

Kami mengundang kandidat yang memenuhi kualifikasi berikut untuk mengajukan diri, dengan penekanan pada semangat belajar dan kemampuan adaptasi. Kandidat wajib memiliki pendidikan minimal Diploma dan pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keterampilan kunci yang kami harapkan mencakup keahlian dalam Manajemen Operasional, Housekeeping, Business Development, Cleaning Service, dan Security Management. Jika Anda adalah pribadi yang terorganisir, komunikatif, dan siap menghadapi tantangan operasional di lapangan, kami sangat期待 untuk melihat potensi Anda dalam memperkuat tim PT Sumber Resik Indonesia.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

A. Pengawasan & Standardisasi Operasional

Menyusun, menerapkan, dan mengevaluasi Standard Operating Procedure (SOP)

pelaksanaan kerja CS dan Security di seluruh area proyek binaan.

Melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan kunjungan berkala ke area kerja klien untuk

memastikan personel bekerja sesuai regulasi dan standar K3 (Keselamatan dan Kesehatan

Kerja)
Memastikan ketersediaan, kelayakan, dan efisiensi penggunaan material kerja, chemicals,

serta peralatan mesin penunjang CS dan atribut/logistik keamanan.

B. Manajemen Klien & Pemenuhan SLA (Service Level Agreement)

Menjadi jembatan komunikasi utama (point of contact) tingkat manajerial antara perusahaan

outsourcing dengan pihak manajemen klien di Surabaya.

Menghadiri pertemuan evaluasi bulanan bersama klien dan merespons keluhan (complaints)

atau masukan secara cepat, solutif, dan tuntas.

Memastikan pencapaian target Key Performance Indicators (KPI) operasional yang telah

disepakati bersama pengguna jasa.

C. Pengelolaan Personel & Hubungan Industrial

Mengoordinasikan ploting, mutasi, rotasi, dan penjadwalan (shiftting) personel CS serta

Security di seluruh titik penempatan.

Merancang program pelatihan berkala (refreshment training) bersama tim instruktur untuk

meningkatkan keterampilan teknis CS dan kesamaptaan/kedisiplinan anggota Security.

Menangani konflik internal anggota, menegakkan sanksi kedisiplinan sesuai peraturan

perusahaan, serta meminimalkan tingkat perputaran karyawan (turnover rate).

D. Administrasi & Pelaporan Operasional

Memvalidasi laporan absensi bulanan, lembur (overtime), dan dokumen penunjang lainnya

milik seluruh personel sebagai dasar perhitungan payroll.

Menyusun laporan kinerja operasional bulanan (Operational Performance Report) untuk

diserahkan kepada Direksi dan Manajemen Pusat.

Menganalisis anggaran operasional wilayah Surabaya guna memastikan efisiensi biaya tanpa

menurunkan mutu pelayanan.

# Wewenang Jabatan

Mengambil keputusan darurat di lapangan terkait penanganan insiden keamanan atau

kegagalan pelayanan kebersihan di area proyek.

Memberikan rekomendasi tertulis berupa promosi, mutasi, demosi, hingga pemutusan

hubungan kerja (PHK) bagi personel di bawah naungannya.

Melakukan negosiasi taktis operasional dengan perwakilan klien terkait penambahan atau

penyesuaian kuantitas personel di lapangan.

Menyetujui atau menolak pengajuan lembur, cuti, dan penggantian komponen logistik/alat

kerja berdasarkan pagu anggaran wilayah.

Kualifikasi & Persyaratan Jabatan

Pendidikan: Minimal Diploma (D3) semua jurusan

Pengalaman Kerja: Minimal 5 tahun pengalaman di bidang operasional industri outsourcing,

dengan minimal 2 tahun menduduki posisi Manajerial/Assistant Manager yang membawahi

bidang Cleaning Service sekaligus Security.

Sertifikasi Wajib:

Memiliki Gada Madya atau Gada Utama (lebih disukai)

Sertifikasi BNSP di bidang Cleaning Service (Manager/Supervisor level) atau K3 Umum

merupakan nilai tambah yang signifikan.

Kompetensi Teknis (Hard Skills):

Menguasai manajemen strategi pengamanan fisik (physical security), mitigasi risiko,

tanggap darurat, dan investigasi internal.

Memahami metode kebersihan modern (manajemen alat berat, pencampuran chemical,

restorasi lantai, dll.).

Mahir mengoperasikan komputer (MS Office: Excel, Word, PowerPoint) untuk pembuatan

laporan performa.

Kompetensi Perilaku (Soft Skills): Kepemimpinan yang kuat (strong leadership),

komunikasi persuasif, kemampuan negosiasi, problem solving yang cepat di bawah tekanan,

serta memiliki jaringan kerja (networking) yang baik dengan aparat keamanan setempat

(Polsek/Polres wilayah Surabaya).

Karakteristik Fisik & Mobilitas: Sehat jasmani dan rohani, memiliki SIM A/C aktif, serta siap

melakukan mobilitas tinggi di wilayah Surabaya, Sidoarjo, dan Gresik.