Job description for Manager Online Delivery Food at Dapoer Polo Pendem
Dapoer Polo Pendem adalah restoran online yang menyajikan makanan rumahan khas Indonesia dengan teknik kukus dan rebus—sehat, alami, dan penuh rasa nostalgia.
Tanggung Jawab Utama
1. Manajemen Platform Online Delivery
Mengelola operasional harian di ShopeeFood, GrabFood, dan GoFood.
Memastikan menu, harga, foto produk, deskripsi, jam operasional, dan stok selalu akurat dan diperbarui.
Memastikan seluruh pesanan diproses cepat dan sesuai standar pelayanan.
Memantau performa setiap platform dan mengambil tindakan jika terjadi penurunan penjualan atau kendala operasional.
2. Optimasi Penjualan
Menyusun strategi untuk meningkatkan jumlah pesanan, nilai transaksi rata-rata (average order value), dan pelanggan yang kembali membeli.
Mengoptimalkan penggunaan promo, voucher, bundling, dan program kampanye yang tersedia di masing-masing platform.
Mengidentifikasi produk dengan performa terbaik maupun yang perlu diperbaiki atau dihentikan.
3. Pengelolaan WhatsApp Business
Mengelola pesanan yang masuk melalui WhatsApp Business dengan respons yang cepat dan profesional.
Menyusun template balasan, katalog produk, dan alur pelayanan pelanggan.
Mendorong pembelian ulang melalui komunikasi yang relevan, seperti informasi promo atau menu baru.
Memastikan data pelanggan tersimpan dan dimanfaatkan secara etis untuk meningkatkan loyalitas.
