Job description for Magang Care Officer (IT Support & Customer Service) at Fingerspot
Magang Care Officer (IT Support & Customer Service)
Grow With Us
Bergabunglah bersama kami dan dapatkan kesempatan untuk belajar, berkembang, serta mendalami layanan pelanggan berbasis teknologi secara langsung.
Posisi ini berperan membantu pelanggan dalam memahami penggunaan aplikasi, cloud system, dan perangkat absensi, sekaligus mendukung proses troubleshooting dasar, pendampingan, follow-up, serta dokumentasi layanan secara rapi dan terstruktur.
KUALIFIKASI:
- Terbuka untuk siswa atau mahasiswa program Magang/KP, fresh graduate, maupun kandidat umum yang memiliki kompetensi relevan.
- Menguasai komputer, internet, email, spreadsheet, dan aplikasi kerja berbasis online.
- Memahami dasar software, aplikasi web/mobile, cloud system, jaringan internet, dan perangkat komputer.
- Mampu melakukan pengecekan teknis, seperti identifikasi kendala akses aplikasi, koneksi internet, sinkronisasi data, konfigurasi awal perangkat, serta kendala operasional umum pada sistem.
- Mampu menganalisis masalah secara logis, teliti, dan berorientasi solusi.
- Mampu berkomunikasi secara profesional, jelas, dan terstruktur lisan maupun tulisan.
- Familiar dengan tools digital: CRM, ticketing system, WhatsApp Business, Google Workspace, Microsoft Office, dan AI tools.
- Bersedia mengikuti jam kerja, SOP, dan standar layanan yang berlaku.
NILAI TAMBAH:
- Memahami dasar API, database, jaringan komputer, atau integrasi sistem.
- Terbiasa membuat dokumentasi teknis atau laporan kerja yang terstruktur.
- Memiliki kemampuan atau pengalaman dalam promosi melalui media sosial dan marketplace.
PENEMPATAN:
- Jakarta Pusat (Harco Mangga Dua)
