Job description for Live Streaming Supervisor at New
LIVE STREAMING SUPERVISOR
Tanggung Jawab Pekerjaan
1. Manajemen Tim Host
- Bertanggung jawab atas pengelolaan harian tim host, pengaturan pekerjaan, absensi, dan jadwal shift.
- Mengatur penempatan host, operator live streaming, serta asisten host sesuai kebutuhan operasional ruang live streaming.
- Bertanggung jawab atas proses rekrutmen, pelatihan, evaluasi, dan pengarahan kerja harian host.
- Memantau kondisi kerja, kedisiplinan selama live streaming, serta kemampuan tim dalam menjalankan tugas.
2. Manajemen Operasional Ruang Live Streaming
- Bertanggung jawab atas operasional harian dan pengelolaan alur live streaming produk tas wanita.
- Menyusun rencana live streaming, naskah komunikasi host, alur penjelasan produk, serta strategi interaksi dengan penonton.
- Mengoptimalkan tampilan produk, cara penyampaian host, teknik mendorong pembelian, dan interaksi di ruang live streaming.
- Menyesuaikan strategi operasional berdasarkan data live streaming untuk meningkatkan durasi menonton, tingkat interaksi, klik produk, dan konversi penjualan.
3. Manajemen Target Kinerja
- Menyusun target dan rencana penjualan live streaming harian, mingguan, dan bulanan berdasarkan target perusahaan.
- Memantau GMV (nilai total transaksi), jumlah pesanan, tingkat konversi penjualan, nilai rata-rata transaksi per pelanggan, serta tingkat pengembalian barang atau dana.
- Menganalisis data live streaming, mengidentifikasi permasalahan, dan menyusun solusi perbaikan secara tepat waktu.
- Bertanggung jawab atas pencapaian penjualan ruang live streaming serta terus meningkatkan kinerja operasional secara keseluruhan.
4. Pelatihan dan Evaluasi Kinerja Host
- Menyusun program pelatihan host yang mencakup pengetahuan produk, naskah komunikasi, teknik interaksi, dan keterampilan penjualan.
- Melakukan evaluasi kinerja host secara berkala serta memberikan saran perbaikan yang spesifik.
- Menetapkan standar penilaian kinerja host dan menerapkan penghargaan, tindakan korektif, serta langkah optimalisasi berdasarkan hasil evaluasi.
- Mengembangkan host berpotensi tinggi untuk meningkatkan kemampuan live streaming dan penjualan seluruh tim.
5. Koordinasi Antar Departemen
- Memastikan informasi stok produk, harga, promosi, dan tautan produk selama live streaming sudah benar dan akurat.
- Menangani permasalahan atau kendala yang muncul selama live streaming agar kegiatan operasional berjalan lancar.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman kerja di bidang live streaming. Kandidat yang berpengalaman dalam mengelola tim live streaming, khususnya tim host dengan jumlah lebih dari 15 orang, akan diprioritaskan.
- Memahami alur live streaming, sistem operasional ruang live streaming, serta peraturan dasar platform.
- Memiliki kemampuan penjualan, analisis data, dan pengelolaan target yang kuat.
- Mampu melatih host, mengoptimalkan naskah komunikasi, mengevaluasi hasil live streaming, dan mengelola tim.
- Mampu menganalisis data lalu lintas pengunjung, durasi menonton, interaksi, klik produk, dan konversi penjualan secara mandiri.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik, disiplin dalam pelaksanaan tugas, rasa tanggung jawab, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu menyusun jadwal shift sesuai kebutuhan operasional live streaming dan mengarahkan tim untuk mencapai target penjualan.
- Berpengalaman dalam live streaming produk tas wanita, pakaian, aksesori, atau produk konsumen wanita lainnya menjadi nilai tambah.
- Memahami pasar Indonesia dan kebiasaan berbelanja konsumen Indonesia menjadi nilai tambah.
- Mampu berbahasa Indonesia atau Inggris dan berkomunikasi dengan lancar bersama karyawan lokal menjadi nilai tambah.
IV. Kriteria Kandidat yang Diprioritaskan
- Memiliki pengalaman nyata dalam membangun tim live streaming dari awal atau meningkatkan kinerja penjualan ruang live streaming.
- Memiliki pengalaman sukses dalam mengembangkan kemampuan host, mengoptimalkan naskah komunikasi, dan meningkatkan tingkat konversi penjualan.
- Memahami analisis data di TikTok Shop atau Shopee serta mekanisme lalu lintas pengunjung pada ruang live streaming.
- Mampu menyusun SOP live streaming, sistem penjadwalan shift, dan standar penilaian kinerja host secara mandiri.
- Memiliki pengalaman mengelola tim live streaming lokal di Indonesia serta bersedia menyesuaikan diri dengan jadwal live streaming berbagai shift.
V. Aspek Penilaian Kinerja
- Tingkat pencapaian target penjualan ruang live streaming.
- Jumlah pengunjung, rata-rata penonton yang sedang menonton secara bersamaan, serta durasi menonton.
- Tingkat klik produk dan tingkat konversi penjualan.
- Efektivitas pelatihan tim host dan tingkat stabilitas karyawan.
- Kepatuhan terhadap alur kerja live streaming, pengelolaan jadwal shift, dan kedisiplinan tim.
- Kualitas evaluasi data serta efektivitas tindakan perbaikan terhadap permasalahan yang ditemukan.
VI. Kemampuan yang Kami Harapkan
Kami tidak hanya membutuhkan seorang host yang unggul dalam melakukan live streaming, tetapi juga seorang pemimpin yang mampu memimpin tim, mengelola operasional ruang live streaming, menganalisis data bisnis, serta secara berkelanjutan meningkatkan pencapaian penjualan. Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan manajerial, pola pikir berbasis data, dan orientasi kuat terhadap pencapaian target untuk mengembangkan bisnis live streaming perusahaan.
