Job description for Live Streamer & Customer Service at PT. Carissa Mega Pesona
- -- Jika kamu merasa bahwa kita harus membuat terobosan dalam berjualan dan kamu orang yang kreatif,percaya diri dan mampu berkomunikasi dengan baik ke customer. Kamu mampu menyajikan siaran live yang menarik audiance datang ke toko online kamu. Maka kamu orang yang kami cari.
We are hiring
Live Streamer & Customer Service
PT.Carissa Mega Pesona adalah merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distribusi produk personal care, kami membawa brand produk FAMEUX dimana FAMEUX adalah salah satu brand produk perawatan tubuh dan kosmetik yang berkembang cukup pesat, yang berdiri mulai tahun 2012 dan sudah terdistribusi di beberapa kota besar di Indonesia.
Dengan Tagline “Raise Your Value” kami mempunyai semangat atau spirit untuk meningkatkan Nilai diri kita sehingga dapat memberikan dampak positif ke lingkungan kita. Kami Percaya bahwa suasana kerja yang Fun dan sedikit Gila akan membuat kami lebih Produktif dan Optimal, tetapi kami juga sangat serius untuk Sukses.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Melakukan program Live Streaming Sales & Promotion
- Menjelaskan produk secara detail (manfaat,cara pakai,keunggulan dan harga)
- Melakukan demo penggunaan produk jika diperlukan
- Menjawab pertanyaan audience secara real time
- Menawarkan upsell atau bundling untuk meningkatkan AOV
- Menyampaikan informasi promo, diskon, flash sale, atau voucher yang berlaku.
- Menangani komplain pelanggan dengan sopan serta memberikan solusi yang tepat.
- Melakukan follow up kepada pelanggan terkait pesanan atau kendala yang dihadapi.
- Membantu proses administrasi penjualan apabila diperlukan.
- Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang baik dan responsif.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpenampilan rapi, menarik, dan percaya diri di depan kamera.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Aktif, ramah, dan mampu membangun interaksi dengan pelanggan.
- Terbiasa menggunakan marketplace (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dll.).
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift atau mengikuti jadwal live.
- Memiliki pengalaman sebagai Live Streamer atau Customer Service menjadi nilai tambah.
