Job description for Live Stream Support at PT Sanjaya Garmen Aksesoris
Bertanggung jawab dalam mengelola operasional harian live streaming, membina live streamer untuk mencapai target penjualan, menganalisis performa siaran secara mendalam, serta merancang strategi pemasaran dan iklan untuk memaksimalkan traffic dan konversi penjualan.
Tanggung Jawab Utama :
1. Training & Support Livestream Host
- Menyusun pelatihan terkait teknik selling, product knowledge, dan cara membangun interaksi dengan audiens selama sesi live.
- Melakukan sesi coaching rutin kepada host untuk meningkatkan kualitas penyampaian pesan dan gaya bahasa sesuai branding produk.
- Memberikan pendampingan (support) teknis dan operasional sebelum dan selama live berlangsung untuk memastikan kelancaran teknis (koneksi, perangkat, dan aset promosi).
- Melakukan evaluasi pasca-live (debriefing) dengan host untuk memberikan umpan balik yang konstruktif guna perbaikan sesi berikutnya.
2. Pengolahan Data Performa Host
- Mengumpulkan dan mengolah data performa harian/mingguan (jumlah penonton, likes, engagement, Click-Through Rate (CTR), dan Conversion Rate).
- Menyusun laporan analitik yang komprehensif untuk mengevaluasi kinerja masing-masing host terhadap target penjualan (GMV).
- Mengidentifikasi pola atau tren penonton untuk memberikan rekomendasi strategi produk atau sesi siaran yang lebih efektif.
- Melakukan benchmarking kinerja tim internal dengan tren pasar atau kompetitor untuk memastikan tim tetap kompetitif.
3. Strategi Marketing & Ads
- Merancang kalender promosi dan strategi live yang selaras dengan kampanye e-commerce (seperti promo tanggal kembar, payday sale, dll).
- Mengelola anggaran dan menjalankan iklan berbayar (TikTok Ads/Shopee Ads/FB Ads) untuk meningkatkan viewers dan konversi penjualan.
- Berkolaborasi dengan tim kreatif untuk menyiapkan materi pendukung live (seperti teaser, banner, atau voucher khusus).
- Melakukan optimalisasi ads secara real-time selama sesi live berlangsung untuk memastikan Return on Ad Spend (ROAS) yang positif.
Kualifikasi yang Dibutuhkan :
- Pendidikan : Minimal S1 di bidang Komunikasi, Manajemen Pemasaran, atau bidang terkait.
- Pengalaman : Memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun dalam mengelola live streaming commerce (TikTok Shop, Shopee Live, dll).
- Fasih menggunakan dashboard live streaming dan fitur-fitur pendukungnya.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang Ads Manager di platform e-commerce.
- Mahir mengolah data menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets (Pivot table, VLOOKUP, dll).
- Kemampuan komunikasi dan public speaking yang sangat baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan target waktu yang ketat.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk memecahkan masalah operasional.
Key Performance Indicators (KPI)
GMV (Gross Merchandise Value): Total nilai penjualan dari sesi live.
Conversion Rate: Persentase penonton yang melakukan pembelian.
ROAS: Efisiensi pengeluaran iklan dibanding pendapatan yang dihasilkan.
Viewer Retention: Durasi rata-rata penonton bertahan di sesi live.
