Job description for Live Operational at JINNS
JINNS adalah perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dan layanan digital yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif bagi pelaku usaha kecil dan menengah. Kami percaya bahwa pengalaman pelanggan adalah kunci kesuksesan, dan kami selalu mencari individu yang memiliki semangat untuk berkontribusi dalam membangun bisnis yang berkelanjutan. Saat ini, JINNS sedang mencari seseorang yang berpengalaman dalam operasional e-commerce untuk bergabung dengan tim kami di Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten. Ini adalah kesempatan yang sangat baik bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja dinamis dan penuh tantangan.
Posisi ini bertanggung jawab atas pengelolaan operasional harian dari aktivitas e-commerce, termasuk manajemen konten, pengelolaan sistem e-commerce, dan pengoperasian siaran langsung. Kandidat akan bekerja sama dengan tim pemasaran dan pelayanan pelanggan untuk memastikan semua proses berjalan lancar dan efisien. Selain itu, mereka juga akan terlibat dalam merancang strategi operasional yang mendukung pertumbuhan bisnis. Tugas utama meliputi pemantauan dan analisis performa sistem, koordinasi dengan vendor, serta peningkatan kualitas layanan melalui pengoptimalan proses operasional.
Jobdesk Live Operational
Persiapan Live
Menyiapkan produk yang akan ditampilkan saat live.
Memastikan stok, harga, voucher, promo, dan link produk sudah sesuai.
Menyiapkan kebutuhan live seperti lighting, kamera, mic, dan device.
Melakukan pengecekan koneksi internet sebelum live.
Operasional Saat Live
Memantau jalannya live dan memastikan semua kebutuhan host terpenuhi.
Membantu host dalam menyiapkan dan mengganti produk yang ditampilkan.
Memastikan produk/keranjang kuning sudah muncul dengan benar.
Mengatur voucher, diskon, flash sale, dan promo sesuai arahan.
Memantau komentar, pertanyaan, dan request dari viewers.
Membantu meningkatkan interaksi dan engagement selama live.
Monitoring Performance
Memantau GMV, omzet, jumlah viewers, product click, CTR, conversion rate, dan jumlah pesanan.
Mengidentifikasi produk yang performanya bagus maupun kurang bagus selama live.
Melakukan evaluasi performa setiap sesi live.
Setelah Live
Membuat laporan hasil live.
Mencatat produk terlaris, omzet, jumlah order, viewers, dan conversion.
Melakukan evaluasi promo dan strategi live.
Memberikan rekomendasi untuk improvement pada live berikutnya.
Koordinasi
Berkoordinasi dengan host, KOL/Affiliate, warehouse, dan tim e-commerce.
Memastikan kebutuhan produk dan stok untuk live tersedia.
Berkoordinasi dengan tim marketing terkait campaign, promo, dan target penjualan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam content operations, e-commerce operations, operations management, operational strategy, e-commerce live broadcast operation, serta e-commerce system management. Kami menghargai semangat belajar dan fleksibilitas, serta kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Jika Anda memiliki minat pada dunia e-commerce dan ingin berkontribusi dalam sebuah perusahaan yang berkembang pesat, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
