Job description for Live Operation Specialist at KOSMETIK Y.O.U
Tanggung Jawab
Menyusun jadwal live streaming harian, mingguan, dan bulanan.
Maintainance Team Host yang menjadi tim dibawahnya
Memastikan seluruh persiapan live (produk, promo, voucher, stok, script, dan aset pendukung) telah siap sebelum live dimulai.
Berkoordinasi dengan Host Live, Content Creator, Affiliate, Warehouse, Customer Service, dan tim Marketing untuk kelancaran operasional live.
Melakukan monitoring jalannya live secara real-time dan memberikan arahan kepada host untuk meningkatkan engagement dan penjualan.
Mengelola setting produk, harga, voucher, bundling, flash sale, serta campaign selama live berlangsung.
Memastikan seluruh operasional live berjalan sesuai SOP perusahaan.
Menganalisis performa live berdasarkan GMV, viewers, CTR, conversion rate, engagement, dan KPI lainnya.
Membuat laporan evaluasi harian, mingguan, dan bulanan beserta rekomendasi strategi peningkatan performa.
Melakukan evaluasi terhadap performa host serta memberikan feedback untuk meningkatkan kualitas live.
Mengikuti tren live streaming dan mengembangkan strategi baru untuk meningkatkan penjualan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Live Operation, E-commerce Operation, atau Live Streaming Specialist, diutamakan dari industri Beauty/Cosmetics.
Memahami alur operasional live di TikTok Shop, Shopee Live, dan marketplace lainnya.
Terbiasa mengelola campaign, voucher, promo, dan produk selama live berlangsung.
Memiliki kemampuan analisis data yang baik untuk membaca performa live.
Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
Mampu bekerja dengan target penjualan (GMV) dan KPI.
Komunikatif, detail, proaktif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Bersedia bekerja dengan sistem shifting apabila diperlukan.
