Job description for Live Chat Representative at Gemilang Cahya Central
Gemilang Cahya Central adalah perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi dan bisnis konsultasi, dengan fokus memberikan solusi dan layanan yang membantu kebutuhan komunikasi serta pengembangan bisnis pelanggan. Dalam menjalankan kegiatan usahanya, Gemilang Cahya Central mengedepankan pelayanan profesional, komunikasi yang baik, edukasi, serta konsultasi untuk membantu klien mendapatkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Kami didukung oleh tim yang komunikatif, profesional, dan berorientasi pada hasil, serta terus memberikan kesempatan bagi individu untuk berkembang melalui pelatihan, pengalaman kerja, dan jenjang karier. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan karir Anda secara signifikan.
Sebagai Live Chat Representative, peran Customer Service Representative ini menuntut Anda untuk menjadi wajah digital dari Gemilang Cahya Central. Tanggung jawab utama meliputi merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui saluran obisan secara cepat dan akurat, memberikan informasi produk atau layanan yang relevan, serta menyelesaikan masalah teknis atau non-teknis dengan pendekatan yang solutif. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kepuasan pelanggan melalui interaksi yang ramah dan profesional, mencatat setiap interaksi ke dalam sistem CRM, dan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan telah memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keterampilan yang wajib dimiliki mencakup Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Jika Anda adalah individu yang memiliki semangat tinggi dalam melayani pelanggan, mampu bekerja dalam tim, dan siap untuk berkembang bersama kami, maka posisi ini sangat cocok untuk Anda. Jangan ragu untuk melamar dan bergabung dengan keluarga besar Gemilang Cahya Central.
