Job description for Level 1.5 IT Service Desk Engineer at PT Nurturise International Indonesia
Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung sebagai IT Support Level 1.5 IT Service Desk Engineer. Posisi ini sangat penting dalam memastikan operasional teknologi perusahaan berjalan lancar dan efisien, serta memberikan dukungan yang cepat dan akurat kepada pengguna.
Sebagai IT Support Level 1.5 IT Service Desk Engineer, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan permintaan layanan pengguna, pemecahan masalah teknis, dan dukungan jarak jauh terhadap sistem dan perangkat lunak yang digunakan oleh karyawan. Anda juga akan melakukan pengelolaan perangkat seperti enrolling device, administrasi Microsoft Intune, serta pemantauan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan. Tugas utama lainnya mencakup troubleshooting, bantuan pengguna dalam penggunaan aplikasi, dan koordinasi dengan tim teknis lainnya untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks. Selain itu, Anda akan membantu dalam pengelolaan dan penginstalan aplikasi serta memastikan semua perangkat tetap terkini dan aman.
Posisi ini tersedia untuk bekerja secara remote, sehingga sangat cocok bagi yang ingin fleksibilitas dalam bekerja. Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal S1 dari segala jurusan. Pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang IT atau layanan teknis akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki kemampuan dasar dalam Entra ID, Device Enrollment, Windows 365, IT Support, bahasa Inggris yang baik, serta pemahaman umum tentang jaringan dan pengelolaan aplikasi. Kemampuan dalam menggunakan Microsoft Intune, melakukan troubleshooting, dan memberikan dukungan jarak jauh juga sangat diperlukan. Kami mencari orang yang bersedia belajar, beradaptasi, dan bekerja sama dengan tim untuk mencapai tujuan bersama.
