Job description for Leader Service Center at PT Foktutek Teknologi Internasional
Kualifikasi :
- Pengalaman di bidang service dan perbaikan HP, diutamakan memiliki pengalaman memimpin tim teknisi.
- Memahami analisis kerusakan hardware dan software HP secara mendetail.
- Menguasai troubleshooting motherboard (MB), termasuk kasus mati total, short, no display, gagal booting, restart, dan kerusakan jalur komponen.
- Memahami fungsi serta analisis kerusakan IC Power, IC Charging, CPU, konektor, dan komponen motherboard lainnya.
- Memahami proses refurbish HP dari pemeriksaan awal, analisis kerusakan, penggantian komponen, perbaikan fisik, hingga pengujian akhir.
- Mampu menentukan kelayakan unit untuk diperbaiki, direfurbish, atau dinyatakan reject berdasarkan kondisi dan standar perusahaan.
- Memahami pemeriksaan detail LCD, touchscreen, baterai, kamera, speaker, mikrofon, konektivitas, sensor, tombol, casing, dan fungsi lainnya.
- Menguasai proses QC SC, termasuk analisis defect, pemeriksaan hasil perbaikan, dan evaluasi unit gagal QC.
- Mampu mengidentifikasi penyebab kerusakan berulang serta menentukan tindakan perbaikan yang tepat.
- Mampu menyusun planning kerja harian, mingguan, dan bulanan untuk memastikan seluruh teknisi mencapai target produktivitas.
- Mampu menentukan prioritas pekerjaan berdasarkan jumlah unit, tingkat kesulitan kerusakan, dan target penyelesaian.
- Mampu mengatur pembagian tugas teknisi sesuai keahlian, kapasitas kerja, dan tingkat kesulitan perbaikan.
- Memiliki kemampuan analisis produktivitas tim serta mengidentifikasi hambatan (bottleneck) yang menyebabkan target tidak tercapai.
- Teliti, tegas, bertanggung jawab, serta mampu bekerja dengan target produktivitas dan kualitas tinggi.
Tanggung Jawab :
- Memimpin, mengawasi, dan mengarahkan seluruh aktivitas teknis di Service Center.
- Menyusun, mengontrol, dan mengevaluasi rencana kerja tim teknisi, refurbish, dan QC agar target operasional tercapai secara efisien.
- Melakukan monitoring harian/berkala terhadap produktivitas individu dan tim (jumlah perbaikan, yield rate, dan kelulusan QC).
- Memastikan proses perbaikan motherboard dan penanganan kerusakan HP dilakukan sesuai SOP.
- Mengontrol kualitas serta efisiensi proses refurbish.
- Memastikan seluruh unit lolos pemeriksaan fungsi dan QC sebelum dinyatakan siap digunakan atau didistribusikan.
- Melakukan evaluasi unit reject, defect berulang, serta efektivitas hasil perbaikan.
Membuat laporan periodik mengenai hasil perbaikan, refurbish, QC, pencapaian target, dan kendala teknis.
