Job description for Leader Quality Control Collection at MITRA KOLEKSI MANDIRI
PT Mitra Koleksi Mandiri telah berdiri sejak tahun 2019 dengan perkembangan pesat di Indonesia. PT. Mitra Koleksi Mandiri merupakan Perusahaan Business Process Outsourcing (BPO) dengan fokus pada dua lines business utama yaitu line of Business Labour Outsource (LOB-LO) dan Line of Business Contact Centre (LOB-CC). Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Serengan, Surakarta, Jawa Tengah. Posisi ini sangat penting dalam memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sehingga kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan untuk mengawasi dan meningkatkan standar pelayanan secara efektif.
Quality Inspector dan Leader Quality Control Collection bertanggung jawab untuk memantau dan menilai kualitas layanan yang diberikan oleh tim pelaksana. Tugas utama termasuk melakukan inspeksi rutin terhadap proses operasional, memberikan umpan balik kepada tim, serta memastikan bahwa semua kebijakan dan standar perusahaan dipatuhi. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan konsistensi dalam pelayanan dan peningkatan kualitas secara berkelanjutan. Leader Quality Control Collection juga akan menjadi penghubung antara tim lapangan dan manajemen dalam hal penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki minat dalam bidang pelayanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, dan Outbound Call. Kami menyambut kandidat yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan untuk bekerja sama dalam tim. Jika Anda memiliki passion dalam memastikan kualitas layanan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
