Job description for Leader Playground at CV. 3 Detik
Tugas & Tanggung Jawab
- Mengatur jadwal kerja, pembagian tugas, dan kebutuhan operasional tim Playground Crew.
- Memimpin briefing harian terkait kesiapan operasional, SOP, keselamatan, pelayanan, dan target kerja.
- Mengawasi aktivitas operasional playground serta memastikan seluruh kegiatan berjalan aman, tertib, dan sesuai prosedur.
- Memastikan seluruh fasilitas permainan dalam kondisi bersih, aman, dan layak digunakan sebelum, selama, dan setelah operasional.
- Memastikan seluruh Playground Crew memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional kepada pengunjung.
- Menangani keluhan pelanggan, kendala operasional, maupun insiden di area playground sesuai prosedur yang berlaku.
- Melakukan inspeksi rutin terhadap area bermain dan segera melaporkan kerusakan atau potensi bahaya kepada departemen terkait.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan departemen lain untuk mendukung kelancaran aktivitas harian, event, maupun program promosi.
- Membina, mengarahkan, mengevaluasi, serta memastikan kedisiplinan dan kinerja tim sesuai standar perusahaan.
- Menyusun dan menyampaikan laporan operasional harian, termasuk jumlah pengunjung, kondisi fasilitas, insiden, dan kebutuhan perbaikan kepada Supervisor.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 di bidang Pariwisata, Hospitality, Manajemen, Pendidikan Anak, atau jurusan terkait menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang playground, taman rekreasi, hospitality, customer service, atau operasional yang berkaitan dengan pelayanan pengunjung.
- Memiliki pengalaman sebagai Leader, Supervisor, atau Koordinator Tim menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan, koordinasi tim, serta pengambilan keputusan yang baik.
- Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP) operasional dan keselamatan area bermain.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dengan kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu menangani keluhan pelanggan serta menyelesaikan masalah operasional secara cepat dan efektif.
- Disiplin, bertanggung jawab, proaktif, dan mampu bekerja di lingkungan yang dinamis.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint) untuk kebutuhan administrasi dan pelaporan.
- Memiliki kondisi fisik yang sehat serta bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah.
