Job description for Leader Outlet at Pegasus Karting
Job Deskripsi :
- Mengawasi dan mengontrol operasional outlet sehari-hari.
- Memastikan area kerja tetap bersih, aman, dan nyaman bagi pengunjung.
- Mengontrol pencapaian penjualan dan produktivitas outlet.
- Menangani dan membantu menyelesaikan keluhan pelanggan dengan baik.
- Melakukan pengawasan terhadap aset dan fasilitas perusahaan.
- Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai SOP perusahaan.
- Membuat laporan operasional secara berkala.
- Mengelola, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim.
- Memberikan pembinaan dan motivasi kepada karyawan untuk meningkatkan performa kerja.
- Mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan kinerja outlet secara berkelanjutan.
- Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan profesional.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D1/D2/D3 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional, retail, hospitality, atau jasa pelayanan.
- Memiliki kemampuan leadership dan koordinasi tim yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer service oriented).
- Mampu bekerja dengan target dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja pada akhir pekan, hari libur nasional, dan sistem kerja operasional.
