Job description for Leader Front Office at PT Lotus Saka Inovatif
PT Lotus Saka Inovatif adalah perusahaan yang berkomitmen pada inovasi dan layanan berkualitas tinggi di bidang building management dan pengelolaan fasilitas olahraga. Saat ini kami sedang mencari talenta perempuan berbakat untuk bergabung sebagai Front Office Leader di lapangan tenis Rame-Rame Court, yang berlokasi di area Cibubur. Kami membuka posisi ini seiring perkembangan operasional kami yang membutuhkan sosok pemimpin yang dapat mengawasi area front desk, memastikan standar pelayanan berjalan optimal, serta mengelola operasional harian di lapangan dengan sigap dan profesional.
Untuk posisi ini, kami mencari kandidat perempuan yang berpenampilan rapi, tegas, berpendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, serta memiliki pengalaman terbukti minimal 1 hingga 2 tahun sebagai Front Office Supervisor, Team Leader, atau Senior Admin di industri hospitality, fasilitas olahraga, maupun customer service. Kualifikasi dan keahlian utama yang dibutuhkan meliputi Leadership, Team Management, Conflict Resolution, Advanced Customer Engagement, Problem Solving, Scheduling, serta kemahiran mengoperasikan Microsoft Office (khususnya Excel) dan sistem booking digital untuk penyusunan laporan rekonsiliasi kasir dan audit transaksi harian.
Tanggung jawab utama Anda mencakup supervisi operasional harian front office di Rame-Rame Court, pembimbingan dan evaluasi kinerja staf, penyusunan serta pengaturan jadwal shift tim, penanganan eskalasi komplain dari pemain atau member secara taktis, pengawasan alur booking jadwal lapangan, audit laporan keuangan kasir penutupan shift, dan pelaporan langsung kepada manajemen. Posisi ini berbasis on-site di Rame-Rame Court Cibubur dan membutuhkan kandidat yang siap bekerja dalam sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional) serta mampu memimpin koordinasi dan serah-terima antar-shift dengan lancar, tertib, dan penuh akuntabilitas.
