Job description for leader Dear Butter Outlet Bandung at Dear Butter
- Bertanggung jawab atas kelancaran operasional outlet selama shift.
- Mengarahkan, mengawasi, dan membagi tugas kepada seluruh crew.
- Memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan cepat, ramah, dan sesuai standar.
- Memastikan kualitas produk sesuai SOP dan standar Dear Butter.
- Mengawasi kebersihan, kerapian, dan keamanan area outlet.
- Melakukan pengecekan stok bahan baku dan kebutuhan operasional.
- Memastikan penggunaan bahan dan perlengkapan dilakukan secara efisien.
- Mengawasi transaksi kasir dan memastikan uang kas sesuai dengan laporan.
- Menangani keluhan pelanggan serta menyelesaikan masalah operasional selama shift.
- Melakukan briefing sebelum atau selama shift untuk memastikan crew memahami tugasnya.
- Membantu proses opening dan closing outlet.
- Membuat atau menyampaikan laporan operasional kepada Supervisor/Manager.
- Memastikan seluruh crew mengikuti SOP, aturan kerja, dan standar pelayanan perusahaan.
- Bertanggung jawab mengambil tindakan awal apabila terjadi kendala selama operasional dan melakukan eskalasi kepada atasan jika diperlukan.
- Menjadi contoh dalam hal disiplin, pelayanan, komunikasi, kebersihan, dan kerja sama tim.
