Job description for LEAD HOST at T&T Creative
Key Responsibilities
1. Sales Performance Analysis
Menganalisis performa penjualan setiap sesi livestream.
Mengidentifikasi penyebab kenaikan maupun penurunan sales/GMV.
Mengevaluasi performa host berdasarkan sales, engagement, viewers, conversion, dan indikator lainnya.
Memberikan insight dan rekomendasi untuk meningkatkan performa livestream.
2. Coordination with KAM
Menjadi jembatan komunikasi antara Host dan Key Account Manager (KAM).
Menyampaikan kebutuhan host terkait promotion, campaign, voucher, product push, dan program penjualan lainnya.
Memastikan informasi dari KAM tersampaikan dengan jelas kepada seluruh host.
Memberikan feedback kepada KAM mengenai kondisi dan kebutuhan livestream di lapangan.
3. Host Scheduling
Membuat dan mengatur jadwal livestream seluruh host.
Memastikan kebutuhan jam livestream setiap client/account terpenuhi.
Menyesuaikan jadwal berdasarkan availability, performance, dan kebutuhan masing-masing host.
Mengantisipasi serta mencari solusi atas kendala absensi atau perubahan jadwal.
4. Training & 1-on-1 Coaching
Melakukan training dan coaching secara berkala kepada host.
Melakukan sesi 1-on-1 dengan host untuk mengevaluasi performa dan perkembangan masing-masing individu.
Memberikan feedback mengenai cara selling, product knowledge, komunikasi, engagement, dan teknik livestreaming.
Membantu host mengembangkan kemampuan dan meningkatkan performa secara konsisten.
5. Sales Improvement & Problem Solving
Bekerja sama dengan host, KAM, dan tim terkait untuk mencari solusi atas masalah yang menyebabkan performa sales menurun.
Mengembangkan dan menguji strategi baru untuk meningkatkan sales dan conversion.
Mengidentifikasi masalah selama livestream dan mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.
Mendorong tim untuk mencapai target sales/GMV yang telah ditentukan.
Main Objective
Lead Host bertanggung jawab memastikan tim host dapat bekerja secara terarah, konsisten, dan terus mengalami peningkatan performa, dengan fokus utama pada Sales/GMV, kualitas livestream, dan pengembangan kemampuan host.
