
Last Mile Manager
Company prefers not to disclose
Full-Time · On-site
Minimum Bachelor’s Degree
3 - 5 years of experience
This job was closed
Job Requirements
On-site
3 - 5 years of experience
Minimum Bachelor’s Degree
This job post is managed by
JP
JNE Puri Mansion
Online yesterday
Skills
Job description for Last Mile Manager at JNE Puri Mansion
Job Description:
• Merancang, mengelola, dan mengawasi seluruh proses pengiriman (express courier) agar berjalan efektif dan sesuai target.
• Menyusun strategi untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pengiriman barang.
• Memastikan operasional pengiriman tetap sesuai dengan standar perusahaan dan mematuhi regulasi industri logistik.
• Mengelola seluruh tim, termasuk supervisor, leader dan kurir, serta memberikan arahan yang jelas untuk mencapai target operasional.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan tim kurir dan supervisor untuk meningkatkan performa pengiriman.
• Mengidentifikasi kebutuhan sumber daya manusia dan mengusulkan rekrutmen untuk mengoptimalkan tim.
• Memantau KPI pengiriman, seperti ketepatan waktu, efisiensi rute, dan kepuasan pelanggan.
• Menganalisis data pengiriman untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki serta membuat rencana tindakan korektif.
• Menyusun laporan kinerja operasional dan presentasi hasil analisis kepada manajemen.
• Menangani keluhan pelanggan yang berkaitan dengan keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan barang dengan cepat dan solutif.
• Menyusun strategi untuk mengurangi potensi keluhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengawasi anggaran departemen dan menemukan cara untuk mengurangi biaya tanpa mengorbankan kualitas layanan.
• Mengoptimalkan penggunaan aset seperti kendaraan dan peralatan agar lebih efisien.
Kualifikasi:
• Minimal S1 di bidang Manajemen, Logistik, Teknik Industri, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman di bidang operasional pengiriman barang, dengan 2-3 tahun di posisi manajerial di industri ekspedisi atau logistik.
• Memiliki pemahaman mendalam mengenai proses pengiriman barang dan manajemen kurir.
• Mampu menganalisis data dan menyusun rencana operasional yang strategis serta proaktif dalam menangani masalah yang muncul.
• Mampu memotivasi, membina, dan mengelola tim besar agar tetap fokus pada target kinerja.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik untuk berkoordinasi dengan berbagai tim dan menangani keluhan pelanggan secara profesional.
• Mampu bekerja di lingkungan yang dinamis, dengan tingkat stres tinggi dan mobilitas yang tinggi untuk mengawasi operasional langsung di lapangan.
• Pemahaman yang baik tentang area atau wilayah Jakarta Barat.
• Kemampuan dalam mengelola anggaran operasional dan mengoptimalkan biaya.
• Memiliki SIM A atau C lebih disukai.
About the company

51 - 200 employees
BUKA SETIAP HARI
- Outlet Puri Mansion
- Outlet Kembangan
Office address
Ruko Puri Mansion, blok B 11, Kembangan Sel., Kec. Kembangan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11610Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More