Job description for Laptop Service Advisor at Isotronik
LOWONGAN KERJA: SERVICE ADVISOR
PT Isotronik Teknologi Indonesia
Service Laptop #PastiAman
Ingin mengembangkan karier di industri servis perangkat teknologi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan profesional? Isotronik membuka kesempatan bagi Anda yang komunikatif, ramah, dan memiliki pemahaman teknis dasar untuk bergabung bersama tim kami di Yogyakarta!
---
TANGGUNG JAWAB UTAMA
1. Pelayanan Pelanggan (#PastiAman)
- Menyambut setiap pelanggan yang datang dengan ramah, komunikatif, dan profesional.
- Mencatat keluhan, kondisi fisik, serta kebutuhan pelanggan secara detail di sistem Isotronik.
- Menjelaskan estimasi waktu pengerjaan, rincian biaya, serta informasi garansi secara transparan sebelum perbaikan dilakukan.
- Mengedukasi pelanggan mengenai pentingnya keamanan data dan keunggulan garansi panjang di Isotronik.
- Menjaga komunikasi aktif, informatif, dan solutif dengan pelanggan selama proses servis berlangsung.
2. Administrasi & Dokumentasi
- Menginput seluruh data pelanggan dan perangkat secara akurat ke dalam sistem (POS / CRM).
- Menjaga kelengkapan dokumen operasional kerja (formulir service, kartu garansi, dll.).
- Menyusun laporan harian transaksi serta memberikan pembaruan (progress update) status servis secara berkala.
- Menyiapkan rekapitulasi foto dan video pelayanan sesuai dengan SOP dokumentasi cabang.
3. Koordinasi dengan Teknisi
- Menyampaikan hasil diagnosa teknisi kepada pelanggan dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
- Memastikan adanya konfirmasi dan persetujuan (approval) dari pelanggan sebelum tindakan servis/perbaikan eksekusi dimulai.
- Menjadwalkan prioritas kerja berdasarkan tingkat urgensi dan antrean unit.
- Menjamin setiap unit dikerjakan sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP) dan kesepakatan awal.
4. Brand Experience & Kepuasan Pelanggan
- Meminta testimoni serta ulasan positif dari pelanggan setelah layanan servis selesai.
- Membantu promosi cabang melalui story harian media sosial dan dokumentasi pelayanan yang interaktif.
- Menjaga kerapian, kebersihan, dan estetika tampilan meja frontdesk agar tetap profesional.
- Menjadi role model komunikasi yang sopan, santai, solutif, dan khas pelayanan Isotronik.
---
LOKASI PENEMPATAN CABANG
- Isotronik Cabang UNY – Jl. Gejayan, Yogyakarta
- Isotronik Cabang UII – Jl. Kaliurang KM 14.5, Sleman, Yogyakarta
- Isotronik Cabang UAJY Babarsari – Babarsari, Yogyakarta
---
WAKTU KERJA
Hari Kerja: Senin – Sabtu
Sistem Shift:
- Shift 1: 09:00 – 17:00 WIB
- Shift 2: 12:00 – 20:00 WIB
---
ALUR KURASI & PENDAFTARAN
Proses seleksi/kurasi berbasis online tanpa dipungut biaya!
1. Daftar Form: Mengisi formulir pendaftaran melalui tautan resmi.
2. Wawancara Online: Sesi perkenalan dan penggalian potensi secara daring.
3. On Job Training (OJT): Pengenalan langsung lingkungan kerja di cabang.
4. Diterima: Resmi bergabung bersama tim besar Isotronik.
Semoga beruntung, sampai jumpa di dalam tim Isotronik!
