Job description for L1 IAM Engineer at PT Cipta Prima Nugraha
Tanggung Jawab:
- Melakukan monitoring dan operasional layanan IAM.
- Menangani tiket dan insiden IAM L1 sesuai SOP & SLA.
- Melakukan provisioning, modification, dan deprovisioning akun/hak akses.
- Menangani reset password, account unlock, MFA, dan kendala autentikasi dasar.
- Melakukan troubleshooting awal terkait login, sinkronisasi akun, role/group, serta status akses.
- Menjalankan proses Joiner, Mover, Leaver (JML).
- Melakukan dokumentasi, access review, dan rekonsiliasi data akses.
- Memastikan request akses telah mendapat approval dan melakukan eskalasi ke L2 bila diperlukan.
Kualifikasi Umum:
- Minimal D3/S1 Teknologi Informasi atau bidang terkait.
- Pengalaman 0–2 tahun di IT Support, System Administration, Security Operation, IAM, atau bidang terkait.
- Mampu bekerja berdasarkan SOP, memenuhi SLA, serta melakukan troubleshooting dan eskalasi.
- Memiliki komunikasi, dokumentasi, dan analisis masalah yang baik.
- Bersedia bekerja shift/on-call.
Kualifikasi Teknis:
- Memahami dasar IAM, Authentication, Authorization, SSO, MFA, RBAC, dan Least Privilege.
- Memahami Active Directory, LDAP, dan User Lifecycle Management.
- Mampu membaca log dan melakukan basic troubleshooting.
- Memahami dasar Windows Server, Linux, jaringan, database, dan REST API.
- Familiar dengan Service Desk/Ticketing System.
- Basic scripting (PowerShell, Bash, SQL) menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan solusi IAM seperti Microsoft Entra ID, Active Directory, Keycloak, SailPoint, Saviynt, Okta, atau CyberArk menjadi nilai tambah.
