Job description for koordinator at Harvest Hotel Purwodadi
Tugas Utama PIC Hotel
1. Mengkoordinasikan operasional harian
o Memastikan seluruh aktivitas hotel berjalan sesuai SOP
o Mengawasi kinerja staf di setiap departemen
2. Menjadi penanggung jawab utama
o Bertanggung jawab atas kelancaran layanan kepada tamu
o Menangani masalah atau komplain yang tidak bisa diselesaikan staf
3. Mengatur dan membagi tugas karyawan
o Menyusun jadwal kerja
o Mengarahkan tugas sesuai posisi masing-masing
4. Mengawasi kualitas pelayanan
o Memastikan standar kebersihan, kenyamanan, dan keramahan terpenuhi
o Mengecek kesiapan kamar, fasilitas, dan area publik
5. Berkoordinasi dengan manajemen
o Melaporkan kondisi hotel, kendala, dan kebutuhan operasional
o Memberikan masukan untuk peningkatan layanan
6. Mengontrol administrasi dan laporan
o Membuat laporan harian/mingguan
o Mengawasi data tamu, occupancy, dan operasional
7. Menjaga citra dan keamanan hotel
o Memastikan tamu merasa aman dan puas
o Bertindak cepat dalam kondisi darurat
