Job description for Koordinator Admin Penjualan Online at Kembang Bulan Group
Deskrispsi Tugas:
- Mengelola dan memastikan seluruh proses operasional pengiriman berjalan secara sistematis dan terstruktur, mulai dari order masuk hingga barang diterima pelanggan
- Menyusun, mengembangkan, dan memastikan implementasi alur kerja (SOP) yang efektif untuk meningkatkan efisiensi dan meminimalkan kesalahan operasional
- Mengawasi proses packing, pengiriman, serta penanganan retur dan komplain agar berjalan sesuai standar dan target operasional
- Memahami dan mengelola sistem operasional serta marketplace (seperti Bigseller, Plexseller, dan platform lainnya) untuk memastikan kelancaran dan akurasi alur order
- Melakukan analisa terhadap performa operasional dan permasalahan yang terjadi, serta menyusun strategi perbaikan dan pencegahan kedepannya
- Mengambil keputusan secara cepat dan tepat dalam menangani kendala operasional di lapangan
- Melakukan koordinasi lintas tim untuk memastikan sinkronisasi data dan kelancaran proses operasional
- Menyusun laporan performa serta memberikan insight dan rekomendasi strategis kepada manajemen untuk peningkatan operasional
- Memastikan operasional berjalan sesuai target waktu (SLA) serta mampu mengantisipasi lonjakan order dengan pengaturan prioritas dan alur kerja yang efektif
- Mengidentifikasi peluang efisiensi biaya operasional, khususnya pada proses pengiriman dan retur, serta memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efisiensi biaya perusahaan
- Melakukan monitoring dan analisa terhadap kesesuaian stok untuk memastikan tidak terjadi selisih dan meningkatkan akurasi sistem inventory
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang operasional pengiriman, logistik, atau e-commerce
- Memahami alur penjualan dan sistem pengiriman di Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan Blibli
- Memahami alur operasional pengiriman end-to-end, mulai dari order masuk, proses gudang, hingga pengiriman dan retur
- Memiliki pengalaman dalam mengelola pengiriman volume besar (lebih dari 500 pengiriman per hari)
- Terbiasa menggunakan sistem operasional atau marketplace (seperti Bigseller, Plexseller, atau tools sejenis)
- Mampu menyusun SOP kerja yang efektif dan efisien untuk tim pengiriman
- Memiliki kemampuan analisa yang baik dalam mengidentifikasi masalah operasional serta menyusun solusi dan perbaikan sistem kerja
- Mampu berpikir sistematis dan terstruktur dalam mengelola alur kerja operasional
- Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan yang cepat dan tepat
- Memiliki kemampuan leadership dan koordinasi yang baik dalam mengelola tim operasional
- Memiliki ketelitian dan perhatian terhadap detail, khususnya dalam menjaga akurasi pengiriman
- Terbiasa bekerja dengan target dan evaluasi performa (KPI)
- Memahami dasar perhitungan biaya operasional/logistik menjadi nilai tambah
