Job description for Key Account Executive at NBS Skincare Group Indonesia
Deskripsi :
- Membangun hubungan kepercayaan yang berkelanjutan dengan Mitra melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif.
- Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan.
- Merekomendasikan produk potensial kepada supervisor.
- Mengajak mitra baru untuk bergabung.
- Mendukung respons media sosial (komentar dan pesan langsung) dan platform obrolan apa pun.
- Menyelesaikan masalah layanan produk dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan.
- Menangani keluhan Pelanggan dengan memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu dan tindak lanjut untuk memastikan penyelesaian.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
- Buat laporan mingguan dan bulanan dengan mengumpulkan analisis informasi Mitra NBS.
Kualifikasi
Maks. 29 tahun
Berpengalaman di bidang terkait min. 1 tahun
Keterampilan Komunikasi yang Baik
Antusias, kreatif, terorganisir dengan baik
Keterampilan menulis yang baik
Bekerja dengan baik di bawah tekanan untuk memenuhi tenggat waktu
Keterampilan analitis dan perencanaan yang kuat
Keterampilan memecahkan masalah yang sangat baik
