Job description for KETUA TEKNISI WIFI at WIKARTA
# TANGGUNG JAWAB UTAMA
**Posisi: Ketua Teknisi (Technical Leader)**
### 1. Manajemen dan Koordinasi Tim Teknisi
- Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi aktivitas teknisi dalam pelaksanaan instalasi, pemeliharaan, perbaikan, serta pengembangan jaringan.
- Mengatur pembagian tugas dan penugasan teknisi berdasarkan prioritas pekerjaan, tingkat urgensi gangguan, serta kemampuan masing-masing anggota tim.
- Memastikan seluruh pekerjaan yang menjadi tanggung jawab tim diselesaikan sesuai target waktu, standar kualitas, dan SOP perusahaan.
- Memantau progres pekerjaan harian, mengevaluasi hasil kerja teknisi, serta memberikan arahan dan solusi apabila ditemukan kendala di lapangan.
- Memastikan kedisiplinan, keselamatan kerja, dan kepatuhan seluruh anggota tim terhadap prosedur operasional perusahaan.
- Membantu meningkatkan kemampuan teknis anggota tim melalui pengarahan, pendampingan, dan transfer pengetahuan.
### 2. Instalasi dan Konfigurasi Jaringan
- Mengawasi dan melaksanakan pemasangan perangkat jaringan, seperti modem/ONT, router, access point, antena, serta perangkat pendukung lainnya di lokasi pelanggan maupun titik jaringan.
- Memastikan konfigurasi perangkat dilakukan sesuai standar perusahaan untuk menghasilkan konektivitas dan kualitas layanan yang optimal.
- Memastikan instalasi kabel fiber optik, penarikan kabel, terminasi, serta pemasangan perangkat jaringan dilakukan dengan benar dan rapi.
- Melakukan pemeriksaan akhir terhadap hasil instalasi sebelum pekerjaan dinyatakan selesai.
### 3. Pemeliharaan dan Perbaikan Jaringan
- Mengkoordinasikan dan melaksanakan pemeliharaan rutin terhadap jaringan akses, jaringan distribusi, backbone, serta perangkat jaringan untuk menjaga kestabilan layanan.
- Mengidentifikasi, menganalisis, dan menangani gangguan jaringan, baik pada sisi pelanggan maupun infrastruktur jaringan perusahaan.
- Menentukan prioritas penanganan gangguan berdasarkan dampak, tingkat urgensi, dan jumlah pelanggan yang terdampak.
- Memastikan setiap gangguan ditangani hingga tuntas serta melakukan pemeriksaan ulang untuk meminimalkan terjadinya gangguan berulang.
- Melakukan eskalasi kepada NOC atau pihak terkait apabila gangguan memerlukan penanganan lebih lanjut.
### 4. Penguasaan Fiber Optik dan Manajemen Core
- Menguasai proses penyambungan kabel fiber optik menggunakan fusion splicer (*jointer*), termasuk persiapan serat, penyambungan, perlindungan sambungan, dan pemeriksaan hasil sambungan.
- Memahami dan mengelola penggunaan core kabel fiber optik, termasuk identifikasi, penomoran, labeling, pencatatan alokasi core, serta pemetaan jalur kabel.
- Melakukan dan mengawasi pekerjaan penyambungan kabel FO berkapasitas banyak core, termasuk pengaturan pembagian core, penyusunan serat di dalam closure, serta penataan hasil sambungan agar rapi dan mudah ditelusuri.
- Memahami jalur dan topologi jaringan fiber optik, termasuk backbone, distribusi, ODC, ODP, closure, serta titik terminasi jaringan.
- Melakukan pengukuran dan analisis redaman fiber optik menggunakan alat ukur yang sesuai, seperti optical power meter dan OTDR apabila diperlukan.
- Menganalisis hasil pengukuran untuk mengidentifikasi potensi gangguan, seperti sambungan dengan redaman tinggi, kabel putus, tekukan kabel, atau gangguan pada jalur optik.
- Memastikan setiap perubahan jalur, penyambungan, pemindahan, atau penggunaan core dicatat dan diperbarui dalam dokumentasi jaringan perusahaan.
- Mengawasi pekerjaan penarikan kabel, perbaikan jalur backbone, pembangunan jalur baru, serta penambahan atau perubahan infrastruktur FO.
### 5. Troubleshooting dan Dukungan Teknis
- Menangani permasalahan konektivitas, perangkat pelanggan, kabel jaringan, serta gangguan pada infrastruktur fiber optik.
- Menggunakan alat ukur dan perangkat pendukung untuk melakukan pemeriksaan, pengujian, dan analisis gangguan secara sistematis.
- Memberikan arahan teknis kepada anggota tim dalam menyelesaikan permasalahan yang kompleks.
- Melakukan analisis akar penyebab gangguan (*root cause analysis*) dan menyusun langkah pencegahan agar permasalahan serupa tidak terus berulang.
- Berkoordinasi dengan NOC dan Helpdesk dalam penanganan tiket gangguan serta memastikan hasil pekerjaan diperbarui pada sistem perusahaan.
### 6. Survey Lokasi dan Pengembangan Jaringan
- Melakukan dan mengawasi survei lokasi untuk instalasi pelanggan, penarikan kabel, pembangunan jalur baru, serta pengembangan infrastruktur jaringan.
- Menentukan kebutuhan material, perangkat, panjang kabel, jalur penarikan, dan estimasi tenaga kerja berdasarkan kondisi lapangan.
- Memberikan rekomendasi teknis terkait pengembangan, optimasi, pemindahan, atau perbaikan jalur jaringan.
- Mengidentifikasi potensi risiko pada jalur kabel dan menentukan metode pekerjaan yang aman serta efisien.
- Memastikan pelaksanaan pekerjaan proyek sesuai spesifikasi teknis, kebutuhan material, jadwal, dan kesepakatan pekerjaan.
### 7. Pengawasan Kualitas Pekerjaan
- Memastikan pekerjaan instalasi, perbaikan, penyambungan FO, dan pembangunan jaringan memenuhi standar teknis serta SOP perusahaan.
- Memeriksa hasil pengukuran redaman, kerapian instalasi, kualitas sambungan, penataan kabel, dan fungsi perangkat sebelum pekerjaan dinyatakan selesai.
- Memastikan dokumentasi pekerjaan lengkap, akurat, dan sesuai dengan kondisi aktual di lapangan.
- Melakukan pemeriksaan ulang terhadap pekerjaan yang belum memenuhi standar serta mengarahkan teknisi untuk melakukan perbaikan.
- Mengawasi penggunaan material dan perangkat agar sesuai kebutuhan serta meminimalkan pemborosan dan kehilangan.
### 8. Koordinasi dan Pelayanan Pelanggan
- Berkoordinasi dengan divisi NOC, Helpdesk, dan divisi terkait dalam pelaksanaan instalasi, penanganan gangguan, pemeliharaan, serta pengembangan jaringan.
- Menyampaikan informasi mengenai progres pekerjaan, kendala lapangan, kebutuhan material, dan estimasi penyelesaian kepada pihak terkait.
- Memberikan penjelasan teknis kepada pelanggan secara jelas, sopan, dan profesional apabila diperlukan.
- Memastikan anggota tim menjaga etika kerja dan memberikan pelayanan yang baik selama bertugas di lokasi pelanggan.
### 9. Dokumentasi dan Pelaporan
- Memastikan seluruh pekerjaan instalasi, perbaikan, pemeliharaan, dan proyek dicatat dalam sistem perusahaan secara lengkap dan tepat waktu.
- Memeriksa laporan harian teknisi, status tiket, dokumentasi foto, hasil pengukuran redaman, serta catatan material yang digunakan.
- Membuat laporan progres dan hasil pekerjaan tim, termasuk pekerjaan yang belum selesai, kendala lapangan, serta kebutuhan tindak lanjut.
- Memelihara dan memperbarui data jalur jaringan, alokasi core, titik sambungan, closure, ODC, ODP, dan perubahan konfigurasi jaringan.
- Melaporkan kondisi infrastruktur, potensi risiko gangguan, serta kebutuhan pengadaan material atau perangkat kepada atasan.
### 10. Keselamatan Kerja dan Pengelolaan Peralatan
- Memastikan seluruh pekerjaan dilaksanakan dengan memperhatikan keselamatan kerja, terutama pada pekerjaan di ketinggian, penggunaan tangga, dan pekerjaan di jalur kabel.
- Memastikan alat kerja, fusion splicer, alat ukur, dan perlengkapan teknisi digunakan serta disimpan dengan benar.
- Mengawasi ketersediaan, kondisi, dan penggunaan material serta peralatan kerja tim.
- Melaporkan kerusakan, kehilangan, atau kekurangan alat dan material kepada pihak yang berwenang.
