Job description for Kepala Toko at PT Gembira Grosir Sejahtera
- Menyusun strategi harian dan bulanan untuk mencapai target omzet toko.
- Memantau laporan penjualan harian, cash flow kasir, dan rekonsiliasi setoran harian.
- Menganalisis produk yang laris (fast-moving) dan kurang laris (slow-moving).
- Mengawasi proses stock opname berkala dan meminimalkan tingkat kerugian (shrinkage / barang hilang/rusak).
- Memastikan penataan barang (visual merchandising) dan planogram sesuai dengan standar yang ditetapkan.
- Mengatur pemesanan ulang (reorder) barang ke gudang pusat.
- Menyusun jadwal kerja, shift, dan alokasi tugas untuk staf toko (pramuniaga, kasir, gudang).
- Memantau kedisiplinan, kinerja, dan memotivasi tim agar mencapai KPI.
- Memberikan pelatihan (coaching) pelayanan pelanggan dan pengetahuan produk (product knowledge) kepada staf baru.
- Memastikan standar kebersihan, kerapian, dan kenyamanan toko terjaga.
- Menangani keluhan pelanggan tingkat lanjut yang tidak bisa diselesaikan oleh staf.
- Memastikan seluruh peralatan kerja (Kassa/POS, CCTV, AC, sistem keamanan) berfungsi baik.