Job description for kepala Toko at Paperpen Stationery
1. Memastikan pelayanan pelanggan sesuai dengan standar yg ditetapkan.
2. Menjamin pelaksanaan SOP & peraturan kerja perusahaan.
3. Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan tugas operasional sehari-hari.
4. Membuat laporan penjualan, stok dan anggaran operasional secara rutin untuk manajemen.
5. Mencatat, melaporkan dan merespon komplain pelanggan dengan baik.
6. Harus dapat melatih dan mendidik bawahannya dalam semua tugas yang menjadi tanggung jawabnya agar bawahannya menjadi terampil.
7. Melakukan penilaian serta evaluasi kepada tim dan berhak melakukan perombakan tim.
8. Mengatur jadwal kerja shift karyawan yang ada di outlet.
9. Memberikan training SOP dan Product knowledge sesuai format perusahaan kepada team dibawahnya.
10. Menyusun strategi-strategi promosi internal untuk meningkatkan omset dan efisiensi baik inventory maupun biaya operasional.
11. Bertanggung jawab terhadap pencapaian target, kehilangan barang dan pengendalian biaya operasional.
12. Berkoordinasi dengan departemen lain dalam merealisasikan program - program outlet.
13. Melakukan briefing harian, mingguan, dan bulanan kepada team.
14. Memastikan semua barang yang datang sesuai dengan yang telah diorder dan melakukan konfirmasi penerimaan barang pada sistem.
15. Memastikan setoran penjualan sesuai dengan sistem dan jadwal setor yang telah ditentukan.
16. Melakukan kegiatan buka & tutup outlet, termasuk pemeriksaan karyawan pada saat pulang.
17. Memastikan stock opname barang berjalan sesuai dengan jadwal.
18. Mengikuti weekly meeting & monthly meeting secara rutin.
19. Merangkum pencapaian, masalah, target untuk selanjutnya tiap bulan.
20. Melakukan tugas ad hoc operasional outlet sesuai permintaan manajemen.
