Job description for KEPALA TEKNISI MOBIL at Pt Sumber Sejahtera Audiotama
Tugas Utama Kepala Bengkel :
- Manajemen Operasional Bengkel : Mengatur alur kerja pemasangan (booking, penerimaan, pengerjaan, hingga penyerahan), Memastikan pekerjaan teknisi sesuai standar pabrikan (SOP), dan Menjaga efisiensi waktu pengerjaan (lead time) dan produktivitas.
- Memimpin dan mengawasi teknisi, service advisor, dan staf bengkel lainnya, membagi tugas harian sesuai skill level, melakukan pelatihan dan evaluasi kinerja tim.
- Quality Control (QC) & Troubleshooting
- Menjamin Kualitas Layanan & Kepuasan Pelanggan : Menjamin kualitas hasil perbaikan sesuai standar dealer resmi, Menangani komplain pelanggan, dan Memastikan pengalaman pelanggan sesuai standar brand (customer satisfaction/CSI)
- Pengelolaan Sparepart & Peralatan : memastikan ketersediaan stok, memastikan penggunaan tools sesuai standar dan dalam kondisi baik, dan mengawasi investasi alat bengkel terawat dengan baik.
- Pembuatan Laporan Aktivitas Bengkel
Kualifikasi:
- Pria Minimal usia 30 diutamakan memiliki pengalaman 10+ sebagai teknisi/mekanik/troubleshooting
- Pendidikan SMK/D3/S1 Kelistrikan/Elektro
- Memiliki pengalaman perbaikan/service (pengalaman di bidang audio menjadi nilai tambah)
- Menguasai teknik perawatan detail kendaraan dan penggunaan produk perawatan premium.
- Memiliki sertifikat kompetensi mekanik atau sertifikasi terkait industri otomotif yang masih berlaku (lebih baik).
- Kemampuan problem solving yang baik dan perhatian terhadap detail yang tinggi.
- Sikap profesional, disiplin, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
- Pengalaman di bengkel resmi atau bengkel premium akan menjadi nilai tambah.
- Rajin, ulet, jujur dan memiliki leadership yang baik
- Bersedia diperlukan untuk lembur
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Jam kerja 6 hari kerja 1 hari libur
