Job description for Kepala Operasional at PRINTOPIA Indonesia
Kami sedang mencari Kepala Operasional yang bertanggung jawab mengelola kegiatan operasional harian, memastikan proses kerja berjalan efektif, serta menjaga kualitas pelayanan dan hasil produksi.
Posisi ini akan menjadi penggerak utama operasional dan memastikan koordinasi antara tim Customer Service, Produksi, Sales, serta bagian terkait berjalan dengan baik.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengatur operasional toko sehari-hari.
- Memastikan seluruh pesanan customer berjalan sesuai target waktu dan standar kualitas.
- Mengatur pembagian tugas, jadwal kerja, dan kedisiplinan tim.
- Melakukan monitoring terhadap kinerja Customer Service dan tim Produksi.
- Memastikan SOP operasional dijalankan secara konsisten.
- Melakukan pengecekan dan tindak lanjut terhadap kendala produksi maupun pelayanan customer.
- Menangani dan mengkoordinasikan penyelesaian komplain customer.
- Melakukan kontrol terhadap stok bahan dan kebutuhan operasional.
- Membuat laporan dan evaluasi operasional secara berkala.
- Mengidentifikasi masalah operasional dan mencari solusi yang efektif.
- Membantu meningkatkan efisiensi kerja, produktivitas tim, kualitas pelayanan, dan kepuasan customer.
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan D3/S1 atau pengalaman kerja yang setara.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang operasional, terutama digital printing & percetakan
- Memiliki pengalaman memimpin dan mengelola tim.
- Mampu membuat pembagian kerja, monitoring, dan evaluasi kinerja.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Mampu bekerja dengan target dan deadline.
- Teliti, tegas, bertanggung jawab, dan mampu mengambil keputusan.
- Mampu menangani masalah dan komplain dengan baik.
- Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets untuk monitoring dan laporan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti kebutuhan operasional.
Nilai Tambah
- Memiliki pengalaman di industri digital printing/percetakan.
- Memahami alur Customer Service, produksi, finishing, dan quality control.
- Pernah menggunakan sistem POS/ERP atau aplikasi operasional.
- Memiliki pengalaman membuat atau menjalankan SOP dan KPI.
- Terbiasa melakukan improvement terhadap proses kerja dan produktivitas tim.
Jika Anda memiliki kemampuan memimpin tim, problem solving yang kuat, dan berorientasi pada hasil, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama tim kami.
