Job description for Kepal Divisi Layanan Paket at PT Karis (Karyawan Indonesia Sejahtera)
📢 WE ARE HIRING: PIC / Kepala Divisi (Kadiv) Layanan Paket
Tentang PT. Josal Ojek Ekspres:
PT. Josal Ojek Ekspres adalah perusahaan penyedia layanan transportasi berbasis aplikasi yang terus berkembang. Kami tidak hanya berkomitmen dalam menyediakan layanan angkutan penumpang yang aman, tetapi juga menghadirkan solusi pengiriman barang (last-mile delivery) yang cepat, andal, dan efisien. Saat ini, kami mencari pemimpin yang tangguh untuk memimpin dan mengembangkan divisi layanan paket kami.
Tanggung Jawab Utama (Job Desk):
- Manajemen Operasional: Memimpin, mengelola, dan memastikan seluruh kegiatan operasional harian divisi layanan paket (Instant/Same Day Delivery) berjalan lancar dan sesuai target perusahaan.
- Pengembangan SOP & Strategi: Merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi Standard Operating Procedure (SOP) alur pengiriman barang, mulai dari proses pick-up oleh mitra driver hingga drop-off ke pelanggan.
- Pencapaian KPI: Memantau dan menganalisis Key Performance Indicators (KPI) operasional, termasuk Service Level Agreement (SLA) waktu pengiriman, tingkat keberhasilan pesanan, dan rasio komplain pelanggan.
- Kepemimpinan Tim: Mengelola, membina, dan mengevaluasi kinerja tim internal operasional (Admin, CS Logistik, Dispatcher) serta memonitor produktivitas mitra driver khusus layanan paket.
- Penyelesaian Masalah (Problem Solving): Menjadi titik eskalasi tertinggi dalam menangani permasalahan operasional di lapangan (seperti paket hilang, rusak, kecelakaan, atau kendala rute) dengan cepat dan tepat.
- Inovasi & Pertumbuhan: Bekerja sama dengan tim Marketing dan IT untuk menganalisis tren pasar, mengembangkan fitur layanan, serta menyusun strategi untuk meningkatkan volume transaksi pengiriman.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan Manajemen Logistik, Teknik Industri, Manajemen Bisnis, atau jurusan lain yang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Operasional Logistik, Express Delivery, Supply Chain, atau Ride-Hailing (Ojek Online/Transportasi Berbasis Aplikasi).
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di level manajerial, sebagai Supervisor, PIC, atau Head of Department/Division.
- Memahami secara mendalam konsep last-mile delivery, manajemen armada/mitra pengemudi, dan pemetaan rute operasional.
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, ketegasan, dan kemampuan komunikasi lintas divisi yang sangat baik.
- Terbiasa bekerja menggunakan data (data-driven), mahir menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets, dan familiar dengan sistem manajemen logistik/dashboard operasional.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, gesit, dan adaptif terhadap industri teknologi transportasi yang bergerak cepat.
Note: Pengalaman di Industry Selaras (Gojek/Grab/Shopee/Astro) lebih disukai
