kasir

1. Mengoperasikan Sistem ESB

• Melakukan login ke aplikasi ESB sesuai akun yang diberikan.

• Menginput pesanan ke dalam sistem ESB dengan akurat.

• Memastikan setiap item menu / barang sudah sesuai sebelum memproses pembayaran.

• Memeriksa integrasi dengan KDS (Kitchen Display System) atau printer order.

2. Memproses Pembayaran Non-Tunai

• Melayani transaksi melalui:

a) QRIS

b) E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll.)

c) Kartu debit/kredit (jika terhubung)

d) Pembayaran via ESB Pay atau sistem non-tunai lain

• Memastikan nominal pembayaran sesuai yang tertera pada ESB.

• Mengonfirmasi status transaksi “BERHASIL” sebelum memfinalisasi order.

• Menangani transaksi yang pending/failed sesuai SOP.

3. Validasi & Rekonsiliasi Transaksi

• Mengecek kembali laporan transaksi non-tunai pada dashboard ESB.

• Memastikan tidak ada selisih antara data ESB dan laporan harian toko.

• Membuat laporan transaksi non-tunai (QRIS, e-wallet, bank) di akhir shift.

• Menginformasikan ke supervisor jika ada anomali (double payment, failed, refund).

4. Pelayanan Pelanggan

• Menyambut pelanggan dan memberikan informasi terkait metode pembayaran non-tunai.

• Membantu pelanggan yang kesulitan melakukan scan QRIS/OTP e-wallet.

• Menangani keluhan terkait transaksi (misal saldo terpotong tapi order tidak masuk).

5. Administrasi Kasir

• Melakukan open/close shift melalui ESB POS.

• Menyinkronkan data ESB bila terjadi gangguan jaringan.

• Mengisi logbook kasir berisi catatan kejadian terkait transaksi non-tunai.

• Memastikan struk digital terkirim jika sistem menyediakan fitur tersebut.

6. Menjaga Area Kasir & Peralatan

• Memastikan POS ESB, printer struk, QR code, dan alat EDC berfungsi.

• Menjaga area kasir agar tetap bersih dan rapi.

• Menghindari penyalahgunaan akun kasir (logout jika meninggalkan area).