Job description for Karyawan Toko at Mekar Jaya
1. Menyambut dan melayani customer yang datang ke toko
dan menindaklanjuti pesanan customer yang order
melalui WA Toko.
2. Mempersiapkan barang pesanan customer toko yang
meliputi :
a. Mengecek, mempersiapkan, dan mempacking barang
permintaan customer yg sudah tersedia di toko
b. Berkoordinasi dengan Gudang atau dengan toko kaos
(veteran atau klewer) apabila stock barang habis
c. Menerima dan mencocokan kesesuaian nota dengan
barang yang diterima dari Gudang dan Toko Klewer
atau Veteran
d. Mencatat pesanan customer (Sales Order) di kertas
catatan
e. Menyerahkan Sales Order customer ke Kasir dan
mengarahkan customer untuk melakukan transaksi
pembayaran di Kasir.
3. Menerima bukti transfer pembayaran customer melalui
WA dan meneruskan informasi pelunasan pembayaran
customer ke Kasir.
4. Mengirimkan barang pesanan customer melalui gosend,
menitipkan ke Driver, atau berkoordinasi dengan Umum
Toko untuk mengirimkan barang customer ke jasa eks-
pedisi.
5. Menindaklanjuti pesanan customize dari customer,
seperti :
a. Menerima informasi pesanan customize dari cus-
tomer
b. Mengajukan pesanan customize ke PJ Toko Kaos
c. Membuat Sales Order atau nota pesanan (jenis kain,
jumlah, harga, kuantitas, dll) sesuai dengan layout nota
d. Menerima DP customer dan menyerahkan nota
dan DP ke Kasir
e. Berkoordinasi dengan Produksi dalam memastikan
pesanan customer selesai sesuai tenggat waktu yang
sudah disepakati.
f. Menerima barang customize dari Produksi dan
menghubungi customer untuk mengambil barang
pesanan ke toko
g. Mengarahkan customer ke Kasir untuk melakukan pe-
lunasan barang customer
6. Menindaklanjuti komplain customer dan berkoordinasi
dengan PJ Toko Kaos apabila terdapat komplain
yang tidak dapat terselesaikan.
7. Mengecek stock barang-barang display di toko; mencatat
stock barang yang hampir habis di kertas manual; me-
nyerahkan data stock barang yang hampir habis ke
PJ Toko Kaos.
8. Menerima restock barang dari Gudang; mencocokan
kesesuaian nota Gudang dan fisik barang; menata
stock barang sesuai SOP dan mengarsip nota.
9. Menindaklanjuti retur barang dari customer, seperti :
a. Menerima informasi retur barang dari customer
b. Berkoordinasi dengan PJ Kaos untuk approval barang
retur
c. Mencatat data barang pengganti retur di kertas
d. Mempersiapkan barang pengganti retur
e. Menyerahkan barang dan catatan retur ke Kasir
10. Menindaklanjuti permintaan barang dari Toko lain
(Klewer atau Veteran), seperti :
a. Menerima informasi permintaan barang dari SPG
Toko Klewer atau Veteran
b. Mempersiapkan barang sesuai dengan permintaan
yang diterima
c. Berkoordinasi dengan Kasir dalam merekap, meng-
input, dan mencetak nota penjualan barang permin-
taan toko Klewer atau Veteran
d. Berkoordinasi dengan Gudang dalam menitipkan
pengiriman barang ke toko Klewer atau Veteran
11. Menerima informasi permintaan custom desain dari
customer; berkoordinasi dengan Admin E-Commerce
dalam menindaklanjuti permintaan desain dari cus-
tomer.
12. Membantu bagian lain sesuai instruksi yang diberikan
PJ Toko Kaos, seperti :
a. Berkoordinasi dengan Admin E-Commerce dalam
pembuatan konten produk di sosmed
b. Merepacking barang pesanan online dari mar-
ketplace, dll
13. Melakukan update display barang atau model baju
secara rutin.
14. Penempatan di Veteran No 243 Serengan Surakarta
