IT Technical Support

PT Prima Data Semesta

Company prefers not to disclose

Computer & Software IT Support

Full-Time · Hybrid

Minimum Senior/Vocational High School

3 - 5 years of experience

Job Requirements

Hybrid

3 - 5 years of experience

Minimum Senior/Vocational High School

Skills

Linux

Technical Support

SQL

Jira Service Management

Customer Service

Troubleshooting

Job Benefits

Career Path

Work Insurance

Health Insurance

THR

This job post is managed by

PT Prima Data Semesta

Premium Employer

Job description for IT Technical Support at PT Prima Data Semesta

Tanggung Jawab

Menyelesaikan mayoritas tiket mandiri, termasuk kasus di luar runbook
Troubleshoot via log analysis & reproduksi di test environment
Menulis KB article untuk setiap solusi baru
Menjaga kepatuhan SLA tim

Kualifikasi

Dasar troubleshooting: membaca log, replicate issue, isolasi masalah
Familiar ticketing tools (Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow)
Komunikasi tertulis yang jelas & empati ke user
Bahasa Indonesia & Inggris yang baik

Nilai Tambah

Menyelesaikan tiket mandiri via log analysis, termasuk di luar runbook
Menulis KB article yang mudah dipahami
SQL & monitoring tools (Grafana, Datadog)
Pengalaman rekonsiliasi data
Sertifikasi ITIL Foundation & KCS methodology
Pengalaman klien BUMN/enterprise dengan SLA formal

PT Prima Data Semesta

Information Technology and Services

51 - 200 employees

PT Prima Data Semesta (PDS) adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Teknologi Informasi dan Elektrikal. PDS berdiri sejak tahun 2013 bertempat di Kota Semarang untuk melayani kebutuhan pelanggan di area Jawa Tengah.

Seiring bertambahnya pelanggan, jangkauan layanan yang semakin luas serta pertambahan karyawan yang signifikan, maka PDS memberanikan diri untuk memperluas pasar seluruh pelosok Indonesia.

Office address

Jl. Danang Citrosudirjo RT004/RW002, Kel. Tambangan, Kec. Mijen – Kota Semarang 50215

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More