Job description for IT Support at PT Idealtata Building Products
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan bantuan teknis dari user terkait hardware, software, dan sistem aplikasi perusahaan.
- Melakukan analisis, identifikasi, dan penyelesaian gangguan Teknologi Informasi (TI) secara cepat dan tepat sesuai prosedur.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta pemeriksaan berkala terhadap perangkat Teknologi Informasi (TI).
- Melakukan pemantauan, pemeriksaan, dan pemeliharaan infrastruktur jaringan secara berkala untuk memastikan keandalan sistem.
- Melakukan pengelolaan akun pengguna (user account) dan hak akses sesuai kewenangan yang diberikan.
- Memastikan aset Teknologi Informasi (TI) tercatat dan terkelola sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Menjaga kerahasiaan, integritas, dan keamanan data perusahaan.
- Melakukan koordinasi dengan tim aplikasi, pengembang sistem, atau vendor apabila diperlukan penyelesaian masalah.
- Membuat dokumentasi penyelesaian masalah (troubleshooting record/ticket) dan laporan berkala (gangguan TI, pemeliharaan, kondisi aset, serta perbaikan perangkat).
- Memastikan penggunaan dan pencatatan material atau suku cadang sesuai kebutuhan pemeliharaan TI serta prosedur yang berlaku.
Kualifikasi
- Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Lebih diutamakan memiliki pengalaman sebagai IT Support di industri Manufaktur minimal 3 tahun.
- Menguasai troubleshooting hardware & software.
- Memahami dasar jaringan (TCP/IP, LAN, Wi-Fi).
