Job description for IT Support at PT Dekom Bersaudara
Tanggung Jawab:
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat IT seperti PC, laptop, printer, dan perangkat pendukung lainnya.
- Melakukan troubleshooting jaringan dasar, termasuk LAN dan Wi-Fi.
- Melakukan instalasi dan maintenance sistem operasi seperti Windows/macOS, aplikasi perkantoran, serta software pendukung operasional perusahaan.
- Memberikan technical support kepada user terkait kendala hardware, software, maupun koneksi jaringan.
- Melakukan monitoring dan memastikan perangkat IT siap digunakan untuk mendukung aktivitas operasional.
- Melakukan troubleshooting dan penyelesaian masalah IT secara cepat dan efektif.
- Melakukan dokumentasi terhadap aset, perangkat, serta permasalahan IT dan solusi yang telah dilakukan.
- Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor apabila terdapat kendala teknis yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
- Mendukung kebutuhan IT lainnya sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai IT Support, IT Staff, atau posisi yang relevan.
- Fresh graduate dipersilakan melamar, terutama yang memiliki portfolio atau pengalaman relevan di bidang IT Support.
- Kandidat lulusan SMK/SMA dengan pengalaman kerja relevan juga dipersilakan melamar.
- Memahami instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting PC/laptop serta printer.
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer seperti LAN, Wi-Fi, IP Address, dan troubleshooting koneksi jaringan.
- Terbiasa melakukan instalasi dan troubleshooting Windows/macOS serta aplikasi perkantoran.
- Memiliki kemampuan analytical thinking, problem solving, dan troubleshooting yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki komunikasi yang baik dan responsif dalam menangani kebutuhan user.
- Bersedia belajar dan mengikuti perkembangan teknologi serta kebutuhan sistem perusahaan.
