Job description for IT Support at StarPoin
Responsibilities:
- Memantau kinerja aplikasi internal, melakukan analisis awal saat terjadi error, dan mengeksekusi perbaikan bug (bug fixing) sesegera mungkin untuk meminimalkan gangguan operasional.
- Menangani kendala teknis harian (troubleshooting) serta perawatan berkala pada komputer, laptop, printer, dan sistem operasi perangkat lunak.
- Mengelola dan merawat infrastruktur jaringan kantor, termasuk konektivitas LAN/WAN, perangkat router, serta kendala dasar pada server.
- Membantu dan membimbing pengguna internal yang awam dengan bahasa teknis saat mereka menghadapi kendala sistem, lewat komunikasi yang jelas dan mudah dipahami.
- Berkolaborasi aktif dengan tim infrastruktur IT dan developer untuk melaporkan bug yang berulang guna menciptakan lingkungan kerja digital yang minim hambatan.
- Menyusun dokumentasi berkala mengenai riwayat kendala teknis, solusi yang diterapkan, serta pembaruan konfigurasi sistem.
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 hingga 2 tahun di bidang IT Support, IT Helpdesk, atau posisi teknis sejenis.
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Mahir dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah pada hardware, software, serta infrastruktur jaringan dasar.
- Memiliki pemahaman terkait alur troubleshooting aplikasi, pembacaan respons API, atau protokol dasar penanganan bug akan menjadi poin nilai tambah yang besar.
- Punya kemampuan analisis masalah (problem-solving) yang kuat dan tanggap terhadap skala prioritas pekerjaan di lapangan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki sikap melayani yang baik kepada sesama rekan kerja.
Bersedia ditempatkan dan bekerja secara penuh waktu (Full-Time) di kantor kami yang berlokasi di Tanah Abang, Jakarta.
