Job description for IT Support at Bantu Teman Indonesia
Sebagai IT Support, Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan dan pengoperasian sistem teknologi informasi di seluruh kantor. Tugas utama termasuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna, memecahkan masalah jaringan, memperbaiki perangkat keras, serta mengelola tiket masalah melalui sistem ticketing. Anda juga akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua perangkat lunak dan perangkat keras berjalan dengan baik, serta memberikan dukungan jarak jauh ketika diperlukan. Keterlibatan Anda akan sangat berkontribusi pada efisiensi dan keandalan operasional organisasi.
Kualifikasi:
1. Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait. Fresh graduate dipersilakan melamar.
2. Memahami dasar troubleshooting hardware, software, dan jaringan (LAN/WiFi).
3. Familiar dengan Windows serta tools perkantoran seperti Microsoft 365/Google Workspace.
4. Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat IT.
5. Terbiasa melakukan dokumentasi pekerjaan, seperti tiket, laporan, dan riwayat maintenance.
6. Komunikatif, responsif, teliti, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
7. Diutamakan memiliki pengalaman di bidang IT Support/Helpdesk.
8. Bersedia ditempatkan di kantor pusat Cimahi.
9. Diutamakan berdomisili di Cimahi atau sekitarnya.
Nilai Plus:
1. Memiliki passion di dunia sosial/NGO.
2. Terbuka untuk mempelajari hal baru, termasuk tools berbasis AI.
3. Mampu bekerja dengan ritme cepat dan prioritas yang dinamis.
Job Description:
1. Menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk seluruh karyawan/unit kerja Bantu Teman Corp.
2. Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, serta perangkat pendukung kantor lainnya.
3. Melakukan maintenance secara berkala terhadap seluruh perangkat IT (komputer, jaringan, dan perangkat pendukung) untuk menjaga performa dan mencegah gangguan operasional.
4. Mengelola dan memantau infrastruktur jaringan dasar (LAN/WiFi/router) di lingkungan kantor.
5. Mencatat dan mengelola tiket/permintaan bantuan IT (ticketing) dari seluruh divisi secara terstruktur.
6. Memberikan dukungan teknis dasar terkait akun, email, dan sistem internal yang digunakan tim.
7. Berkoordinasi dengan IT Manager untuk eskalasi permasalahan teknis yang lebih kompleks.
