Job description for IT SUPPORT at PT Anugerah Megah Lestari Textile
Job Description IT Support
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, laptop, printer, serta perangkat IT lainnya.
- Menginstal dan memperbarui sistem operasi, aplikasi, dan antivirus.
- Menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna (onsite maupun remote).
- Membuat, mengelola, dan menyelesaikan tiket masalah (helpdesk).
- Melakukan setup akun email, user account, dan hak akses pengguna.
- Memastikan jaringan LAN/Wi-Fi dan koneksi internet berjalan dengan baik.
- Melakukan backup data serta membantu proses recovery jika diperlukan.
- Mendokumentasikan masalah teknis dan solusi yang telah dilakukan.
- Berkoordinasi dengan vendor apabila terjadi kerusakan perangkat atau gangguan layanan yang memerlukan penanganan lebih lanjut.
- Melakukan monitoring terhadap perangkat dan sistem IT untuk memastikan operasional tetap berjalan lancar.
Skill yang Dibutuhkan
- Memahami sistem operasi Windows, Linux, atau macOS.
- Menguasai dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, Wi-Fi).
- Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software.
- Memahami Active Directory dan Microsoft 365 (menjadi nilai tambah).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan menyelesaikan masalah secara sistematis.
Kualifikasi Umum
- Minimal lulusan SMK Jurusan TKJ/D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman sebagai IT Support.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau Microsoft menjadi nilai tambah
