Job description for IT Support at Neo Photo Indonesia
Neo Photo Indonesia adalah salah satu studio foto terkemuka yang berada di berbagai pusat perbelanjaan ternama di Jakarta, seperti Gandaria City Mall Lt2, Plaza Blok M Lt 4, Neo Soho Mall LM, dan Kasablanka mall LG. Kami dikenal sebagai penyedia layanan fotografi berkualitas dengan pendekatan yang inovatif dan profesional. Seiring dengan pertumbuhan bisnis kami, kami sedang mencari seseorang yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dalam tim kami. Posisi ini sangat penting dalam mendukung operasional harian dan memastikan kepuasan pelanggan serta kinerja teknis yang optimal.
Sebagai IT Support, Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan dan penanganan masalah sistem informasi, jaringan, dan perangkat keras di seluruh lokasi studio. Anda akan melayani pengguna internal melalui pemesanan tiket, bantuan teknis, dan penyelesaian masalah secara cepat dan efisien. Selain itu, Anda juga akan melakukan pemeliharaan jaringan, troubleshooting, dan dukungan jarak jauh untuk memastikan semua sistem berjalan lancar. Kolaborasi dengan tim lain dan memberikan layanan pelanggan yang ramah serta profesional merupakan bagian penting dari tugas ini.
Kami mencari kandidat laki-laki dengan pendidikan S1 yang memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang IT. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam sistem ticketing, help desk, layanan pelanggan, dukungan teknis, kerja sama tim, pemecahan masalah jaringan, perawatan perangkat keras, dan dukungan jarak jauh. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, komunikasi yang baik, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
Deskripsi Pekerjaan:
- Instalasi dan konfigurasi sistem operasi komputer, printer, mesin dan aplikasi.
- Mengelola dan melakukan pemecahan masalah (troubleshooting) pada perangkat keras, perangkat lunak, atau sistem, jaringan, printer dan server.
- Menyelidiki, mendiagnosis, dan mengatasi gangguan pada perangkat lunak dan perangkat keras komputer, laptop dan mesin.
- Memelihara aset IT (PC, laptop, ponsel, dan lain-lain)
- Memahami LAN, WAN, VLAN, routing, Mikrotik, serta manajemen dan keamanan server
- Memahami Domain / Active Directory, sistem PABX, dan CCTV (analog, kamera IP, nirkabel).
