Job description for IT Support at CV. CIPTA DUTA TEKNOLOGI
JOBDESK
Divisi Infrastruktur
• Melakukan pemeliharaan, monitoring, dan troubleshooting server untuk menjaga stabilitas layanan.
• Mengelola routing jaringan dan integrasi trunk antarjaringan klien dengan server aplikasi.
• Mengelola konfigurasi SIP Trunk serta memastikan kelancaran konektivitas data dan suara.
Divisi Operasional
• Mengolah dan mengelola data serta laporan pelanggan sesuai kebutuhan.
• Memberikan panduan teknis dan menangani kendala penggunaan aplikasi pelanggan.
• Menangani komplain, melakukan eskalasi masalah, dan memastikan penyelesaian sesuai SLA.
• Menganalisis serta menangani gangguan aplikasi server dan melakukan konfigurasi routing SIP Trunk.
KUALIFIKASI
• Pria/Wanita.
• Pendidikan minimal SMK.
• Memahami dasar sistem operasi (OS) dan jaringan komputer.
• Memahami alur troubleshooting perangkat dan sistem.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Pengalaman di bidang Call Center/Customer Support menjadi nilai tambah.
