Job description for IT Support at PT Wira Arta Telematika
Deskripsi Pekerjaan :
- Membantu kegiatan sehari-sehari operasional IT agar tetap terjaga baik dan memonitoring perangkat IT security dan perangkat infrastruktur jaringan baik di customer (eksternal) maupun internal
- Melakukan pekerjaan onsite atau remote support troubleshooting kepada customer eksternal dan internal
- Instalasi, setting dari sisi hardware maupun software Desktop PC / Laptop / Printer / Scanner
- Melakukan pencatatan pekerjaan implementasi, maintenance, troubleshooting baik customer maupun internal pada tiketing sistem manage engine
- Filling Data Preventive Maintenance, Corrective Maintenance dan Troubleshooting yang sudah dilakukan oleh tim (Network Security Engineer dan Network Engineer) dan mempersiapkan dokumen pendukung untuk project (Implementasi, PM, CM, BAST) dalam bentuk print out
- Melakukan testing perangkat infrastruktur jaringan dan network security (Router, Switch, Access Point, Firewall, dll) sebelum dilakukan implementasi pada customer
- Melakukan RMA (Return Merchandise Authorization) produk customer dan internal jika terdapat kerusakan
Kualifikasi :
- Minimal D3 Teknik Informatika/Teknik Elektro/Teknik Komputer/Semua Jurusan
- Pengalaman di bagian IT selama 1 tahun, terbuka untuk Fresh Graduate
- Memiliki pengetahuan dasar untuk hardware komputer : PC Desktop, Notebook, Printer, Scanner, Server (Basic)
- Memiliki pengetahuan dasar desktop support user email, printer, wifi, lan, ms office
- Memiliki kemampuan customer excellence
- Mampu bekerja dalam tim, memiliki kemampuan analisa, teliti dan cekatan, kreatif, berorientasi pada layanan, komunikatif, mampu memberikan panduan secara jelas dan sistematis
- Penempatan kerja di Jakarta
