Job description for IT Support at PT. Global Retailindo Pratama
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware serta software.
- Menangani troubleshooting komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna (user) secara langsung maupun remote.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem operasi serta aplikasi.
- Mengelola jaringan LAN, Wi-Fi, dan koneksi internet.
- Melakukan maintenance rutin perangkat IT untuk mencegah gangguan.
- Membuat dan mengelola akun pengguna (email, sistem, dan hak akses).
- Melakukan backup dan restore data sesuai kebutuhan.
- Memantau performa perangkat dan jaringan agar tetap berjalan optimal.
- Mencatat, mendokumentasikan, dan menyelesaikan setiap tiket atau laporan masalah IT.
- Berkoordinasi dengan vendor apabila diperlukan perbaikan atau pengadaan perangkat.
- Memberikan pelatihan atau panduan dasar penggunaan perangkat dan aplikasi kepada pengguna.
- Menjaga keamanan data dan sistem sesuai kebijakan perusahaan.
- Melakukan inventarisasi serta pendataan aset IT perusahaan.
- Mendukung implementasi proyek IT yang dijalankan perusahaan.
