Job description for IT Support at PT Justindo Global Ekspres
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat komputer/laptop, printer, CCTV, webcam, dan perangkat IT lainnya.
- Melakukan troubleshooting terhadap kendala hardware, software, maupun jaringan yang dialami user.
- Memberikan support IT kepada user secara langsung maupun remote.
- Melakukan pengecekan dan maintenance rutin jaringan LAN/WiFi, server internal, serta perangkat pendukung lainnya agar tetap berjalan optimal.
- Mengelola aset IT perusahaan, termasuk pendataan, monitoring kondisi perangkat, dan stok barang IT.
- Melakukan instalasi, update, dan konfigurasi software yang digunakan perusahaan.
- Membantu proses onboarding karyawan baru, seperti setup email, aplikasi, dan akses sistem.
- Membantu user apabila mengalami kendala operasional saat mengakses aplikasi CEISA.
- Berkoordinasi dengan vendor atau tim IT terkait apabila terdapat kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut.
- Melakukan monitoring GPS kendaraan operasional kantor, penarikan riwayat perjalanan, serta perpanjangan masa aktif kartu GPS.
- Membantu proses backup data server internal dan menjaga keamanan data perusahaan.
- Memberikan edukasi sederhana kepada user terkait penggunaan perangkat dan sistem kerja IT agar lebih efektif dan efisien.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman sebagai IT Support menjadi nilai tambah.
- Memahami troubleshooting hardware, software, jaringan LAN/WiFi, dan server dasar.
- Memahami instalasi sistem operasi dan software pendukung kerja.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Memiliki komunikasi yang baik dan responsif dalam membantu user.
- Bersedia melakukan support operasional dan maintenance perangkat IT perusahaan.
