Job description for IT Support at Pro 7 Indonesia
Pro 7 Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan layanan digital, yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Lakarsantri, Surabaya, Jawa Timur. Kesempatan ini sangat cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta memiliki kesempatan untuk berkontribusi langsung dalam memastikan kelancaran operasional sistem IT perusahaan.
Sebagai IT Support, Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan dan penyelesaian masalah terkait infrastruktur TI, termasuk instalasi dan konfigurasi perangkat keras maupun lunak, troubleshooting jaringan, serta bantuan teknis kepada pengguna internal. Anda juga akan mengelola tiket masalah melalui sistem ticketing, memberikan dukungan pelanggan secara langsung maupun jarak jauh, serta menjaga ketersediaan dan keandalan sistem TI. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah teknis secara efisien dan tepat waktu.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan, dengan pengalaman minimal 1 hingga 3 tahun di bidang IT Support atau posisi serupa. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam menggunakan sistem ticketing, melayani pengguna sebagai help desk, serta memiliki pengalaman dalam troubleshoot jaringan, pemeliharaan perangkat keras, dukungan teknis, dan dukungan jarak jauh. Kemampuan komunikasi yang baik dan sikap ramah serta proaktif merupakan nilai tambah dalam proses seleksi ini.
KUALIFIKASI :
- Pendidikan minimal D3/S1 (IT, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau jurusan terkait)
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang IT Support
- Memahami sistem operasi Windows, jaringan dasar, dan troubleshooting hardware
- Mampu melakukan instalasi software dan konfigurasi perangkat
- Familiar dengan remote support dan aplikasi perkantoran
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada solusi
- Bersedia bekerja di bawah tekanan dan siap menangani kebutuhan user.
KOMPETENSI :
- Troubleshooting & problem solving
- IT Helpdesk & technical support
- Network & system maintenance
- Remote support & ticketing system
- Dokumentasi & pelaporan
KARAKTER :
- Responsif & solutif
- Teliti & detail
- Komunikatif & sabar
- Disiplin & bertanggung jawab
- Team player
