Job description for IT Support at PT MAZUTA BIMA TEK
Deskripsi Pekerjaan:
- Memberikan technical support kepada user terkait hardware, software, aplikasi, email, dan jaringan (Wi-Fi/LAN), termasuk troubleshooting dan penyelesaian kendala teknis.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, serta preventive maintenance perangkat IT seperti laptop/PC, printer, scanner, projector, dan peripheral lainnya.
- Menangani kebutuhan IT karyawan baru maupun existing, termasuk setup perangkat, akun, akses aplikasi, serta reset password sesuai prosedur.
- Mengelola inventaris dan administrasi aset IT, termasuk pencatatan, peminjaman, pengembalian, perbaikan, dan status perangkat.
- Melakukan koordinasi dengan vendor/service center untuk perbaikan perangkat, warranty claim, dan kebutuhan teknis lainnya serta membuat dokumentasi dan laporan IT Support.
Kualifikasi:
- Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support; fresh graduate dengan pengalaman internship/proyek IT dipersilakan melamar.
- Memahami troubleshooting hardware, software, Windows/OS, printer, jaringan LAN/Wi-Fi, IP address, serta basic networking.
- Familiar dengan Google Workspace, email, aplikasi perusahaan, dan IT asset management menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan customer service yang baik serta mampu memberikan support kepada user dengan responsif.
- Bersedia bekerja onsite dan melakukan support ke area kerja/cabang apabila dibutuhkan.
- Teliti, bertanggung jawab, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dan memiliki dokumentasi kerja yang baik.)
