Job description for IT Support (System & Warehouse) at Pt Kals Corpora Indonesia
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan monitoring dan support sistem operasional, termasuk WMS, OMS, Ginee, marketplace, dan Zahir POSX, untuk memastikan sistem berjalan dengan baik dalam mendukung aktivitas warehouse dan toko.
- Memantau sinkronisasi stok dan integrasi sistem antara WMS, OMS, Ginee, dan marketplace, termasuk melakukan pengecekan API error serta membantu penyelesaian kendala yang terjadi.
- Mengelola data dan user pada sistem Ginee, termasuk upload dan update SKU, pembuatan serta pengaturan user account, dan penyediaan data sistem sesuai kebutuhan tim terkait.
- Mendukung optimalisasi proses warehouse melalui sistem, termasuk pembuatan dan maintenance barcode keranjang picking serta membantu implementasi improvement untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Melakukan pengecekan, pemeliharaan, dan monitoring perangkat serta aset IT perusahaan, termasuk laptop, PC, printer, perangkat jaringan, dan perangkat IT lainnya, serta memastikan perangkat dalam kondisi baik dan dapat digunakan oleh user di kantor, warehouse, maupun toko.
- Mengelola dan memantau jaringan serta infrastruktur IT, termasuk koneksi internet dan perangkat jaringan, untuk memastikan operasional perusahaan berjalan stabil.
- Mengelola dan melakukan maintenance NAS Synology, termasuk monitoring backup dan sinkronisasi data untuk mendukung keamanan serta ketersediaan data perusahaan.
- Memberikan first-level IT support kepada user di kantor, warehouse, dan toko, serta melakukan koordinasi dengan vendor, developer, atau pihak terkait apabila terdapat kendala yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
- Membantu melakukan analisis kebutuhan, testing, dan improvement sistem atau aplikasi internal berdasarkan kebutuhan operasional, termasuk melakukan penyesuaian sederhana apabila diperlukan.
- Mendokumentasikan kendala dan solusi IT serta melakukan monitoring dan follow-up terhadap permasalahan sampai dapat terselesaikan dan sistem atau perangkat kembali berfungsi dengan baik.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support, IT System, atau posisi sejenis.
- Memahami dasar troubleshooting hardware, software, jaringan, dan sistem operasi.
- Familiar dengan sistem WMS, OMS, Ginee, POS, atau aplikasi inventory menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan troubleshooting dan analisa masalah yang baik.
- Memahami dasar jaringan komputer dan internet.
- Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat IT.
- Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace.
- Memiliki kemampuan dasar database, API, atau programming menjadi nilai tambah, bukan persyaratan wajib.
- Bersedia melakukan troubleshooting ke warehouse maupun toko/mall apabila dibutuhkan.
- Komunikatif, responsif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
