Job description for IT Support Staff at PT Inspirasi Maju Jaya
Deksripsi Pekerjaan :
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (hardware) serta perangkat lunak (software) perusahaan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait permasalahan komputer, laptop, printer, jaringan, email, dan perangkat IT lainnya.
- Melakukan troubleshooting dan penyelesaian masalah IT secara cepat dan efektif.
- Mengelola akun pengguna, hak akses sistem, serta konfigurasi email perusahaan.
- Melakukan monitoring dan pemeliharaan jaringan LAN, WAN, WiFi, serta perangkat jaringan lainnya.
- Melakukan instalasi, update, dan patching sistem operasi maupun aplikasi yang digunakan perusahaan.
- Menangani proses setup perangkat IT untuk karyawan baru dan proses pengembalian aset untuk karyawan yang resign.
- Melakukan inventarisasi, pencatatan, dan pengelolaan aset IT perusahaan.
- Memastikan keamanan perangkat IT dan mendukung implementasi kebijakan keamanan informasi perusahaan.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2–4 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau posisi serupa.
- Memahami sistem operasi Windows, Microsoft Office 365, dan aplikasi pendukung perkantoran.
- Memiliki pemahaman dasar mengenai jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Router, Switch, Access Point).
- Mampu melakukan troubleshooting hardware, software, dan jaringan.
- Memahami manajemen user account, email, dan Active Directory menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pengguna (user-oriented).
