Job description for IT Support Specialist (Desktop Support) at Hire Connect id
Jobdesc
- Menangani troubleshooting hardware, Windows & macOS, aplikasi, serta koneksi LAN/Wi-Fi untuk kebutuhan user.
- Melakukan setup, provisioning, maintenance, dan troubleshooting perangkat kerja karyawan.
- Mendukung pengelolaan sistem IT kantor seperti CCTV dan access door.
- Mengelola aset IT, termasuk inventory, labeling/barcoding, stock opname, dan laporan aset.
- Berkoordinasi dengan vendor IT, ISP, dan tim terkait untuk maintenance serta penyelesaian masalah teknis.
- Memberikan dukungan on-site untuk kebutuhan network infrastructure, seperti pengecekan perangkat, kabel, dan power cycle.
- Mencatat, memantau, dan menyelesaikan incident melalui sistem ticketing serta melakukan eskalasi ke central IT jika diperlukan.
- Membuat dokumentasi teknis/knowledge base dan laporan terkait incident maupun aset IT.
- Bersedia bekerja full-time dan on-site di Semarang.
Persyaratan
- Minimal D3/S1 Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman 1–2 tahun sebagai IT Support/IT Technician/Desktop Support; fresh graduate dengan kemampuan teknis yang kuat dipersilakan melamar.
- Memahami troubleshooting hardware, Windows & macOS.
- Memahami dasar troubleshooting LAN/Wi-Fi; sertifikasi CCNA menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, analisis, troubleshooting, dan problem-solving yang baik.
- Service-oriented, proaktif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dengan tim.
- Pengalaman IT asset management atau koordinasi vendor menjadi nilai tambah.
Benefit
- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
- Tunjangan Transport
- Uang Lembur
- Tunjangan Hari Raya
