Job description for IT Support (On-Site & Remote) at PT. Pilar Teknologi Solusi
PT. Pilar Teknologi Solusi sedang mencari IT Support yang tangguh untuk ditempatkan di lingkungan klien kami. Posisi ini menuntut mobilitas, kemandirian, dan koordinasi tim yang solid. Kami tidak mencari "tukang restart PC", kami mencari problem solver yang bisa diandalkan.
Tanggung Jawab Utama:
On-Site & Remote Support: Memberikan dukungan teknis secara on-site di kantor klien sesuai jadwal, serta siap melakukan remote support di luar jam on-site jika diperlukan.
Troubleshooting End-User: Ahli dalam mendiagnosa dan menyelesaikan kendala pada Windows OS, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, dll), serta aplikasi standar perkantoran lainnya.
Networking & Infrastructure: Troubleshooting jaringan (LAN/WAN), konfigurasi perangkat, dan memastikan konektivitas klien selalu up.
Hardware: Instalasi, perbaikan, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Perangkat Pendukung).
Microsoft 365 Support: Familiar dengan ekosistem Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Outlook, Teams) untuk membantu end-user dalam penggunaan sehari-hari dan troubleshooting akses.
Team Collaboration: Bekerja sama dengan tim IT internal PT. Pilar Teknologi Solusi untuk eskalasi masalah, backup operasional, dan pembagian beban kerja.
Reporting: Membuat laporan berkala terkait ticket support dan status aset IT di lapangan.
Kualifikasi:
Bahasa Inggris: Wajib lancar (lisan & tulisan) untuk komunikasi profesional.
Pengalaman: Minimal 2 tahun sebagai IT Support/Helpdesk (diutamakan berpengalaman di System Integrator).
Wajib memiliki kendaraan pribadi
Technical Skill:
Expertise dalam troubleshooting Windows OS dan Microsoft Office.
Familiar dengan penggunaan Microsoft 365 di sisi user.
Paham teknis TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
Soft Skill: Mampu bekerja dalam tim, komunikatif, problem solver, dan punya manajemen waktu yang baik untuk menangani jadwal on-site maupun standby remote.
