Job description for IT Support/IT Support Agent - Seat Management at PT. Digital Nusantara Adisolusi
Kami sedang mencari IT Support Agent untuk mendukung operasional project Seat Management di beberapa lokasi pelanggan. Posisi ini bertanggung jawab memberikan dukungan teknis dan operasional kepada pengguna, memastikan kebutuhan support dapat ditangani dengan cepat, serta membantu menjaga kelancaran aktivitas operasional di lokasi.
Job Description
- Memberikan support kepada pengguna terkait kebutuhan dan kendala IT di lokasi.
- Melakukan pengecekan dan troubleshooting awal terhadap permasalahan perangkat maupun layanan IT.
- Menangani dan melakukan follow-up terhadap laporan atau permintaan pengguna.
- Melakukan koordinasi dengan tim internal atau pihak terkait apabila diperlukan eskalasi.
- Memastikan setiap kendala dan permintaan pengguna ditangani sesuai prosedur.
- Membantu melakukan monitoring kondisi perangkat dan layanan IT di lokasi.
- Membuat dokumentasi dan laporan terkait aktivitas serta permasalahan yang ditangani.
- Menjaga komunikasi yang baik dan memberikan pelayanan yang profesional kepada pengguna.
- Menjalankan tugas operasional lainnya sesuai kebutuhan project dan arahan Supervisor/Lead.
Requirements
- Minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman di bidang IT Support, Helpdesk, Technical Support, atau pekerjaan sejenis menjadi nilai tambah.
- Memiliki pemahaman dasar mengenai troubleshooting perangkat dan sistem IT.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.
- Teliti, responsif, disiplin, dan memiliki orientasi terhadap pelayanan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja secara onsite di lokasi yang telah ditentukan.
- Bersedia mengikuti jadwal dan jam kerja sesuai kebutuhan project.
Working Arrangement
Work Location: Onsite – beberapa lokasi (Makassar, Denpasar, Balikpapan, Surabaya, Yogyakarta, Jababeka, BSD Office, Palembang dan Medan)
Hari & Jam Kerja: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB.
Untuk lokasi tertentu: Senin–Jumat 08.00–17.00 WIB dan Sabtu 08.00–14.00 WIB.
Employment Type: Contract 6 bulan
