Job description for IT Support Engineer at PT. Alamanda Global Health
Kualifikasi:
• Lulusan S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Teknik Komputer.
•Minimal 1–3 tahun pengalaman sebagai IT Support, IT Generalist, atau peran serupa yang menuntut kemandirian tinggi.
•Karakter Single Fighter: Memiliki rekam jejak kerja mandiri yang terbukti, inisiatif tinggi, tingkat disiplin mandiri yang kuat, dan mampu menentukan skala prioritas tugas tanpa pengawasan harian.
Kompetensi Teknis Mandiri (Detailed Technical Skills):
• Infrastruktur Jaringan (Setup & Maintenance): Mampu merancang, menginstal, dan mengonfigurasi jaringan kantor (LAN/WAN, Mikrotik/Cisco Routers, Switches, Access Point, VPN, dan bandwidth management) secara mandiri.
• Troubleshooting End-to-End: Menguasai perbaikan tingkat lanjut untuk hardware (PC, Laptop, Printer, CCTV, PABX) dan software (Windows/MacOS, Linux, Google Workspace, Microsoft 365).
• Manajemen Server & Cloud: Berpengalaman dalam mengelola server lokal (Windows/Linux Server, Active Directory/LDAP) maupun infrastruktur berbasis Cloud (AWS, Azure, atau VPS) untuk kebutuhan internal.
• Keamanan & Pencadangan Data (Backup): Bertanggung jawab penuh menyusun dan mengeksekusi strategi keamanan IT, pengelolaan Firewall, Antivirus tersentralisasi, serta jadwal backup data rutin untuk mencegah kehilangan data.
• Dokumentasi IT: Mampu membuat serta memperbarui dokumen topologi jaringan, inventarisasi aset IT (asset tracking), dan prosedur operasional baku (SOP) IT secara rapi.
Kemampuan Non-Teknis (Soft Skills)
• Manajemen Waktu & Prioritas: Mampu menangani beberapa permintaan troubleshooting dari divisi yang berbeda secara bersamaan (multi-tasking) berdasarkan tingkat urgensi.
• Ketahanan Stres & Solutif: Tetap tenang dan berpikir jernih saat terjadi gangguan sistem kritis (downtime) untuk melakukan pemulihan secepat mungkin.
• Komunikasi Multi-Level: Mampu berkomunikasi dengan baik ke semua level karyawan (dari staf hingga manajemen puncak) untuk menjelaskan kendala teknis dan memberikan rekomendasi solusi/anggaran IT ke manajemen.
